Anzeigenrichtlinien

01 Wer inserieren darf

Anzeigen auf Propertico dürfen veröffentlichen:

• Immobilienmaklerbüros — die in der Republik Kroatien oder einem anderen Mitgliedstaat registriert sind und Immobilien bewerben, für die sie einen Vermittlungsvertrag oder eine andere Befugnis besitzen.
• Makler — über ihr Maklerbüro, als benannte Kontaktperson auf den Anzeigen dieses Büros.
• Private Inserenten — natürliche Personen, die ihre eigene Immobilie bewerben, ohne Vermittlung und ohne Provision.

Ein privater Inserent darf sich nicht als Maklerbüro ausgeben, und ein Maklerbüro darf keine Anzeigen unter einem privaten Konto veröffentlichen. Stellen wir fest, dass eine geschäftliche Tätigkeit über ein privates Konto ausgeübt wird, können wir die Anzeigen entfernen und das Konto auf das passende Geschäftspaket umstellen.

Für die Veröffentlichung ist ein Nutzerkonto erforderlich. Die Angaben im Konto müssen zutreffend und aktuell sein und bei juristischen Personen den Eintragungen im Handels- oder Gewerberegister entsprechen.

02 Richtigkeit der Angaben und Befugnis zur Bewerbung

Mit der Veröffentlichung jeder Anzeige sichern Sie ausdrücklich zu, dass:

• Sie berechtigt und befugt sind, die betreffende Immobilie zu bewerben — als Eigentümer, als Makler mit gültigem Vermittlungsvertrag oder auf einer anderen gültigen Grundlage;
• alle Angaben in der Anzeige richtig, vollständig und aktuell sind — insbesondere Preis, Fläche, Zimmerzahl, Geschoss, Baujahr, Lage und rechtliche Situation der Immobilie;
• die Immobilie tatsächlich existiert und zu den veröffentlichten Bedingungen wirklich zum Verkauf oder zur Vermietung verfügbar ist;
• der veröffentlichte Preis der tatsächlich geforderte Preis ist und nicht dazu dient, Anfragen zu anderen Immobilien zu gewinnen;
• Sie über alle erforderlichen Rechte an den veröffentlichten Fotos, Videos, Grundrissen und Texten verfügen;
• die Veröffentlichung weder Vorschriften noch Rechte Dritter noch Pflichten gegenüber Ihren Auftraggebern verletzt.

Für die Richtigkeit des Anzeigeninhalts sind allein Sie verantwortlich. Propertico prüft weder Eigentum noch Grundbuchstand noch Ihre Befugnis zur Bewerbung.

Sie sind verpflichtet, eine Anzeige unverzüglich zu aktualisieren oder zu entfernen, sobald sich die Angaben ändern, spätestens jedoch, wenn die Immobilie verkauft, vermietet oder vom Markt genommen wurde.

03 Regeln für den Anzeigeninhalt

Damit Anzeigen nützlich und vergleichbar bleiben, gelten folgende Regeln:

• eine Anzeige betrifft eine Immobilie; dieselbe Immobilie mehrfach zu veröffentlichen, um die Sichtbarkeit zu erhöhen, ist unzulässig;
• Titel und Beschreibung müssen sich auf die beworbene Immobilie beziehen und dürfen keine Schlagwortlisten, Namen anderer Orte oder Inhalte enthalten, die allein Suchmaschinen dienen;
• die Immobilie ist der zutreffenden Kategorie, Verkaufsart und Lage zuzuordnen;
• Kontaktdaten, Links zu externen Seiten und Werbeinhalte gehören nicht in Titel oder Beschreibung, sondern in die dafür vorgesehenen Felder;
• Fotos müssen die beworbene Immobilie zeigen; die Verwendung von Fotos einer anderen Immobilie, nicht gekennzeichneter Illustrationen oder von Bildern mit dem Wasserzeichen eines anderen Portals ist unzulässig;
• die Beschreibung muss in der Sprache der Anzeige und für den Leser verständlich sein.

04 Unzulässige Anzeigen

Unzulässig sind Anzeigen, die:

• falsch oder irreführend sind oder sich auf eine nicht existierende Immobilie beziehen;
• dem Sammeln von Kontakten oder dem Verkauf von Dienstleistungen, Kredit- oder Finanzprodukten dienen statt der Bewerbung einer Immobilie;
• diskriminierende Bedingungen enthalten, etwa den Ausschluss nach Staatsangehörigkeit, Religion, Geschlecht, Behinderung, Alter oder Familienstand, sofern die Unterscheidung nicht ausdrücklich gesetzlich zulässig ist;
• Urheberrechte, Marken oder Persönlichkeitsrechte Dritter verletzen;
• personenbezogene Daten Dritter ohne deren Einwilligung enthalten, einschließlich Fotos identifizierbarer Personen;
• sich auf Immobilien beziehen, deren Verkehr verboten oder beschränkt ist, ohne diese Beschränkung anzugeben;
• beleidigende, gewaltverherrlichende oder sonst rechtswidrige Inhalte enthalten.

05 Fotos und Lizenz

Mit der Veröffentlichung von Fotos, Videos, Grundrissen und Texten behalten Sie sämtliche Rechte, räumen Propertico jedoch eine nicht ausschließliche, unentgeltliche und räumlich unbeschränkte Lizenz ein, diese Materialien anzuzeigen, zu speichern, technisch anzupassen (Größe, Format und Komprimierung zu ändern), zu übersetzen und zur Bewerbung der Plattform und der Anzeige selbst zu nutzen, einschließlich der Veröffentlichung auf verbundenen Kanälen, in sozialen Netzwerken und in Datenkanälen zu Partnerdiensten.

Die Lizenz gilt für die Dauer der Veröffentlichung und endet innerhalb angemessener Frist nach der Entfernung, mit Ausnahme von Kopien, die wir zu Beweiszwecken oder aufgrund besonderer Vorschriften aufbewahren müssen.

Sie sichern zu, über alle für die Einräumung dieser Lizenz erforderlichen Rechte zu verfügen — insbesondere, wenn Fotos von einem externen Fotografen erstellt oder aus dem System eines Dritten übernommen wurden. Macht ein Dritter wegen einer Rechtsverletzung an von Ihnen veröffentlichtem Material Ansprüche geltend, haben Sie uns den daraus entstehenden Schaden und die Kosten zu ersetzen.

06 Energieausweis

Bei der Bewerbung eines Gebäudes oder eines selbstständigen Gebäudeteils zum Verkauf oder zur Vermietung schreiben die Bau- und Energieeffizienzvorschriften vor, in der Anzeige die Energieklasse aus dem Energieausweis anzugeben.

Propertico bietet ein Feld für die Energieklasse und zeigt sie auf der Anzeigenseite an. Für die Beschaffung des Energieausweises und die Richtigkeit der angegebenen Klasse ist der Inserent verantwortlich. Wir empfehlen, die Energieklasse in jeder davon betroffenen Anzeige anzugeben.

07 Prüfung, Ablehnung und Entfernung von Anzeigen

Über das Nutzerportal eingegebene Anzeigen prüfen wir vor der Veröffentlichung. Es handelt sich um eine formale Grundkontrolle — wir prüfen Vollständigkeit, Verständlichkeit, Einordnung und offensichtlich unangemessene Inhalte. Eigentum, Befugnis zur Bewerbung und Richtigkeit der Angaben prüfen wir nicht.

Jede Änderung einer veröffentlichten Anzeige führt zu einer erneuten Prüfung. Bis zum Abschluss der Prüfung ist die Anzeige nicht öffentlich sichtbar.

Wir können eine Anzeige ablehnen, entfernen, vorübergehend sperren oder ihre Sichtbarkeit einschränken, wenn sie gegen diese Richtlinien, die Nutzungsbedingungen oder Vorschriften verstößt oder wenn eine begründete Meldung eingeht.

Begründung der Entscheidung

Über Ablehnung, Entfernung oder Einschränkung der Sichtbarkeit informieren wir Sie per E-Mail mit einer Begründung, die den Grund der Entscheidung, die tatsächliche Grundlage und den Hinweis auf die Anfechtungsmöglichkeit enthält. Sie können die Entscheidung durch Antwort auf diese Mitteilung anfechten; wir prüfen sie unverzüglich erneut und teilen Ihnen das Ergebnis mit.

08 Einschränkung, Aussetzung und Beendigung von Konten

Die Erbringung des Dienstes gegenüber einem Inserenten können wir in folgenden Fällen einschränken, vorübergehend aussetzen oder dauerhaft beenden:

• wiederholter oder schwerer Verstoß gegen diese Richtlinien oder die Nutzungsbedingungen;
• Veröffentlichung falscher oder irreführender Anzeigen;
• Nichtzahlung fälliger Beträge nach Ablauf der in der Mahnung gesetzten Frist;
• Verhalten entgegen Vorschriften oder einer behördlichen Anordnung;
• Missbrauch der Plattform, ihrer Schnittstellen oder der Daten anderer Nutzer;
• begründeter Verdacht auf Betrug oder unbefugte Nutzung einer fremden Identität.

Mitteilung und Fristen

Vor einer Einschränkung oder vorübergehenden Aussetzung übermitteln wir Ihnen eine Begründung, spätestens zu dem Zeitpunkt, in dem die Maßnahme wirksam wird.

Eine dauerhafte Beendigung kündigen wir mindestens 30 Tage im Voraus mit Begründung an. Eine kürzere Frist oder der Verzicht auf die Ankündigung ist ausnahmsweise möglich — wenn uns eine Vorschrift oder eine behördliche Anordnung dazu verpflichtet, wenn ein berechtigter Grund im Zusammenhang mit Sicherheit oder Betrugsbekämpfung besteht oder wenn der Inserent wiederholt gegen diese Richtlinien verstößt.

Innerhalb der Ankündigungsfrist können Sie eine Erläuterung verlangen und Ihre Gründe darlegen. Nehmen wir die Maßnahme zurück, stellen wir die Anzeigen unverzüglich in den vorherigen Zustand zurück.

Nach Beendigung des Dienstes räumen wir Ihnen eine angemessene Frist ein, um Ihre Daten und Inhalte vor der Löschung abzurufen.

09 Reihenfolge der Anzeigen und bezahlte Hervorhebung

Nachstehend sind die Hauptparameter angeführt, die die Reihenfolge der Anzeigen bestimmen, sowie die Gründe für ihre relative Bedeutung.

Hauptparameter

• Veröffentlichungsdatum — die Standardreihenfolge in Suchergebnissen und auf Archivseiten ist vom neuesten zum ältesten. Neuere Anzeigen stellen wir voran, weil sie in der Regel am zutreffendsten und am wahrscheinlichsten noch verfügbar sind.
• Auswahl des Besuchers — Besucher können die Reihenfolge ändern und nach Preis oder Fläche auf- oder absteigend sortieren. Diese Auswahl hat Vorrang vor der Standardreihenfolge.
• Übereinstimmung mit Filtern — angezeigt werden nur Anzeigen, die den gewählten Filtern entsprechen (Lage, Immobilienart, Verkaufsart, Preisspanne und Ähnliches). Filter bestimmen, welche Anzeigen erscheinen, nicht ihre Reihenfolge untereinander.
• Ähnlichkeit — bei den ähnlichen Anzeigen auf der Seite einer einzelnen Immobilie werden Anzeigen gezeigt, die nach Lage, Art und Preis ähnlich sind.

Verdeckte Relevanzbewertungen, Personalisierung oder Profiling von Besuchern wenden wir bei der Bestimmung der Reihenfolge nicht an. Die Reihenfolge hängt weder vom genutzten Paket noch vom gezahlten Betrag ab, abgesehen von der nachstehend beschriebenen bezahlten Hervorhebung.

10 Unterschiedliche Behandlung

Propertico veröffentlicht keine eigenen Immobilienanzeigen und hat keine verbundenen Inserenten, die bevorzugt werden könnten. Für alle Anzeigen gelten dieselben Darstellungsregeln.

Es bestehen zwei Unterschiede in der Behandlung, die wir hier ausdrücklich benennen:

• Bezahlte Hervorhebung — Inserenten, die für eine Hervorhebung zahlen, erhalten einen besseren Anzeigeplatz, wie im vorigen Abschnitt beschrieben. Die Hervorhebung steht allen Inserenten zu denselben Bedingungen offen.
• Anzeigen aus Datenkanälen — aus Systemen von Maklerbüros übernommene Anzeigen durchlaufen vor der Veröffentlichung keine Einzelprüfung und unterliegen keinem Ablauf, da sie automatisch aus der Quelle aktualisiert werden. Manuell eingegebene Anzeigen werden geprüft und haben eine Laufzeit. Dieser Unterschied folgt aus der technischen Natur der Quelle, nicht aus einer Bevorzugung einzelner Inserenten.

Die zulässige Anzahl von Anzeigen und die verfügbaren Zusatzfunktionen unterscheiden sich je nach Paket, wie in der Preisliste veröffentlicht. Auf die Reihenfolge wirkt sich dies nicht aus.

11 Zugang zu Daten

Als Inserent haben Sie im Nutzerportal Zugang zu folgenden Daten über Ihre Anzeigen:

• Anfragen — die vollständigen zu Ihren Anzeigen eingegangenen Anfragen, einschließlich Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Nachricht des Absenders. Diese Daten verarbeiten Sie als eigenständiger Verantwortlicher und sind zur Einhaltung der Datenschutzvorschriften verpflichtet.
• Aufrufstatistik — die tägliche Zahl der Aufrufe einer Anzeige, erhoben über unser Analysewerkzeug und verfügbar für den Zeitraum der Veröffentlichung.
• Besucheraktivität — zusammengefasste, anonyme Kennzahlen wie die Zahl der Klicks auf die Kontaktanzeige und die Zahl der Speicherungen als Favorit. Diese Daten enthalten keine Identität von Besuchern.
• Anzeigenverlauf — eine Aufzeichnung der Statusänderungen Ihrer Anzeigen (Veröffentlichung, Änderung, Ablauf, Entfernung).

Anfragen- und Statistikdaten können Sie exportieren oder unter [email protected] anfordern. Daten über die Anzeigen eines Inserenten geben wir nicht an andere Inserenten weiter.

Zusammengefasste und anonymisierte Marktdaten können wir für Analysen, Berichte und die Bewerbung der Plattform verwenden, und zwar so, dass weder ein Inserent noch ein Besucher identifiziert werden kann.

12 Automatische Übernahme von Anzeigen (Datenkanäle)

Statt der manuellen Eingabe können Maklerbüros eine technische Verbindung einrichten, über die Propertico Anzeigen automatisch aus ihrem System übernimmt. Die Verbindung richten wir nur auf ausdrückliche Weisung des Maklerbüros und mit den von ihm übermittelten Zugangsdaten ein; diese Daten speichern wir verschlüsselt.

So übernommene Anzeigen werden ausschließlich im Quellsystem bearbeitet — Änderungen im Nutzerportal sind nicht möglich, die Aktualisierung erfolgt nach dem vereinbarten Zeitplan. Die Entfernung einer Anzeige in der Quelle führt zu ihrer Entfernung auch auf Propertico.

Sofern das Maklerbüro dies zulässt, übernehmen wir zusammen mit den Anzeigen auch Daten zu Kontaktpersonen (Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Foto des Maklers) und zeigen sie in der Anzeige an. Das Maklerbüro sichert zu, dafür eine gültige Grundlage zu haben und seine Makler entsprechend informiert zu haben. Wird diese Möglichkeit deaktiviert, werden die übernommenen Maklerdaten gelöscht.

Für den Inhalt übernommener Anzeigen ist das Maklerbüro ebenso verantwortlich wie für manuell eingegebene Anzeigen.

13 Laufzeit und Verlängerung von Anzeigen

Manuell eingegebene Anzeigen werden für einen bestimmten Zeitraum veröffentlicht. Vor Ablauf senden wir eine Erinnerung per E-Mail mit einem Link, über den Sie die Anzeige in einem Schritt verlängern; die Verlängerung ist auch im Nutzerportal möglich. Eine nicht verlängerte Anzeige ist nicht mehr öffentlich sichtbar, bleibt aber im Portal erhalten und kann erneut veröffentlicht werden.

Aus Datenkanälen übernommene Anzeigen unterliegen keinem Ablauf, da sie automatisch aus dem Quellsystem aktualisiert werden.

Die Veröffentlichungsdauer und die Erinnerungsfristen sind im Nutzerportal veröffentlicht und können nach Maßgabe des Abschnitts über Änderungen mit Mitteilung angepasst werden.

14 Beschwerden von Inserenten

Eine Beschwerde gegen die Ablehnung, Entfernung oder Einschränkung einer Anzeige, gegen die Einschränkung oder Beendigung eines Kontos, gegen die Abrechnung eines Entgelts oder gegen die Anwendung dieser Richtlinien können Sie an [email protected] richten.

Beschwerden prüfen wir unverzüglich unter Berücksichtigung aller vorgebrachten Umstände und teilen Ihnen das begründete Ergebnis innerhalb angemessener Frist schriftlich mit.

Können wir eine Streitigkeit nicht einvernehmlich beilegen, sind wir zur Teilnahme an einer Mediation bei einem der Mediationszentren in der Republik Kroatien bereit. Die Teilnahme an einer Mediation berührt das Recht auf Einleitung eines Gerichtsverfahrens nicht.

Propertico ist ein Kleinunternehmen im Sinne der Verordnung (EU) 2019/1150 und daher nicht verpflichtet, ein internes Beschwerdemanagementsystem einzurichten oder Mediatoren nach den Artikeln 11 und 12 dieser Verordnung zu benennen. Beschwerden von Inserenten prüfen wir dennoch wie in diesem Abschnitt beschrieben.

15 Änderungen der Richtlinien

Wir können diese Richtlinien ändern, um sie an Vorschriften anzupassen, Änderungen der Dienste abzubilden oder die Plattform zu verbessern.

Über Änderungen informieren wir Inserenten mindestens 15 Tage vor deren Inkrafttreten per E-Mail. Innerhalb dieser Frist können Sie den Vertrag entgeltfrei beenden; die weitere Veröffentlichung von Anzeigen nach Inkrafttreten gilt als Zustimmung.

Die Frist gilt nicht, wenn die Änderung zur Erfüllung einer gesetzlichen Pflicht, zur Abwehr einer unmittelbaren Sicherheitsgefahr oder zur Betrugsbekämpfung erforderlich ist, ebenso wenig, wenn mit der Änderung eine neue, freiwillige Funktion eingeführt wird.

16 Kontakt

Bei Fragen zu diesen Richtlinien, zur Veröffentlichung von Anzeigen und zur geschäftlichen Zusammenarbeit wenden Sie sich an [email protected].

Die Angaben zum Anbieter finden Sie in den Nutzungsbedingungen.