Regole di pubblicazione

01 Chi può pubblicare annunci

Possono pubblicare annunci su Propertico:

• Agenzie di mediazione immobiliare — registrate nella Repubblica di Croazia o in un altro Stato membro, che pubblicizzano immobili per i quali dispongono di un contratto di mediazione o di altra legittimazione.
• Agenti — tramite la propria agenzia, quali persone di contatto indicate negli annunci di tale agenzia.
• Inserzionisti privati — persone fisiche che pubblicizzano un immobile proprio, senza mediazione e senza percepire provvigioni.

Un inserzionista privato non può presentarsi come agenzia, né un'agenzia può pubblicare annunci sotto un account privato. Se accertiamo che un'attività d'impresa viene svolta tramite un account privato, possiamo rimuovere gli annunci e trasferire l'account al pacchetto commerciale appropriato.

Per pubblicare è necessario un account utente. I dati dell'account devono essere esatti e aggiornati e, per le persone giuridiche, corrispondere alle risultanze del registro delle imprese o dell'artigianato.

02 Esattezza dei dati e legittimazione a pubblicizzare

Pubblicando ciascun annuncio garantite espressamente che:

• avete il diritto e la legittimazione a pubblicizzare l'immobile in questione — quale proprietari, quali mediatori con contratto di mediazione valido o su altra base valida;
• tutti i dati dell'annuncio sono esatti, completi e aggiornati — in particolare prezzo, superficie, numero di vani, piano, anno di costruzione, ubicazione e situazione giuridica dell'immobile;
• l'immobile esiste realmente ed è effettivamente disponibile alla vendita o alla locazione alle condizioni pubblicate;
• il prezzo pubblicato è il prezzo effettivamente richiesto e non serve ad attrarre richieste relative ad altri immobili;
• disponete di tutti i diritti necessari sulle fotografie, sui video, sulle planimetrie e sui testi pubblicati;
• la pubblicazione non viola norme di legge, diritti di terzi né obblighi verso i vostri mandanti.

Dell'esattezza del contenuto dell'annuncio rispondete esclusivamente voi. Propertico non verifica la proprietà, la situazione tavolare né la vostra legittimazione a pubblicizzare.

Siete tenuti ad aggiornare o rimuovere l'annuncio senza indugio non appena i dati cambiano e, in ogni caso, quando l'immobile è stato venduto, locato o ritirato dal mercato.

03 Regole sul contenuto degli annunci

Affinché gli annunci restino utili e comparabili si applicano le seguenti regole:

• un annuncio riguarda un immobile; non è consentito pubblicare più volte lo stesso immobile per aumentarne la visibilità;
• titolo e descrizione devono riferirsi all'immobile pubblicizzato e non devono contenere elenchi di parole chiave, nomi di altre località o contenuti destinati unicamente ai motori di ricerca;
• l'immobile va classificato nella categoria, nel tipo di contratto e nella località corretti;
• dati di contatto, collegamenti a siti esterni e contenuti promozionali non vanno inseriti nel titolo o nella descrizione, bensì nei campi appositi;
• le fotografie devono raffigurare l'immobile pubblicizzato; non è consentito usare fotografie di un altro immobile, illustrazioni non contrassegnate o immagini con la filigrana di un altro portale;
• la descrizione deve essere nella lingua dell'annuncio e comprensibile al lettore.

04 Annunci vietati

Non è consentito pubblicare annunci che:

• siano falsi o ingannevoli o si riferiscano a un immobile inesistente;
• servano a raccogliere contatti o a vendere servizi, prodotti creditizi o finanziari anziché a pubblicizzare un immobile;
• contengano condizioni discriminatorie, ad esempio l'esclusione in base a nazionalità, religione, sesso, disabilità, età o stato di famiglia, salvo che la distinzione sia espressamente ammessa dalla legge;
• violino diritti d'autore, marchi o diritti della personalità di terzi;
• contengano dati personali di terzi senza il loro consenso, comprese fotografie di persone identificabili;
• riguardino immobili la cui circolazione è vietata o limitata, senza indicare tale limitazione;
• contengano contenuti offensivi, violenti o altrimenti illeciti.

05 Fotografie e licenza

Pubblicando fotografie, video, planimetrie e testi conservate tutti i vostri diritti, ma concedete a Propertico una licenza non esclusiva, gratuita e territorialmente illimitata a mostrare, conservare, adattare tecnicamente (modificare dimensioni, formato e compressione), tradurre e utilizzare tali materiali per promuovere la piattaforma e l'annuncio stesso, anche mediante pubblicazione su canali collegati, social media e flussi dati verso servizi partner.

La licenza dura per il tempo di pubblicazione dell'annuncio e cessa entro un termine ragionevole dalla sua rimozione, salvo per le copie che dobbiamo conservare a fini probatori o per obbligo di legge.

Garantite di disporre di tutti i diritti necessari alla concessione della licenza — in particolare quando le fotografie sono state realizzate da un fotografo esterno o importate dal sistema di un terzo. Se un terzo avanza pretese per violazione di diritti su materiale da voi pubblicato, siete tenuti a tenerci indenni dai danni e dai costi che ne derivano.

06 Attestato di prestazione energetica

Nel pubblicizzare un edificio o una sua parte autonoma in vendita o in locazione, la normativa edilizia e sull'efficienza energetica impone di indicare nell'annuncio la classe energetica risultante dall'attestato di prestazione energetica.

Propertico prevede un campo per la classe energetica e la mostra nella pagina dell'annuncio. L'ottenimento dell'attestato e l'esattezza della classe indicata sono responsabilità dell'inserzionista. Raccomandiamo di indicare la classe energetica in ogni annuncio soggetto a tale obbligo.

07 Esame, rifiuto e rimozione degli annunci

Gli annunci inseriti tramite il portale utente sono esaminati prima della pubblicazione. Si tratta di un controllo formale di base — verifichiamo completezza, comprensibilità, classificazione e contenuti manifestamente inappropriati. Non verifichiamo la proprietà, la legittimazione a pubblicizzare né l'esattezza dei dati.

Ogni modifica di un annuncio pubblicato lo sottopone nuovamente a esame. Fino al termine dell'esame l'annuncio non è visibile al pubblico.

Possiamo rifiutare, rimuovere, disabilitare temporaneamente o limitare la visibilità di un annuncio se è contrario alle presenti regole, ai Termini di utilizzo o alla normativa, oppure se riceviamo una segnalazione fondata.

Motivazione della decisione

Del rifiuto, della rimozione o della limitazione della visibilità vi informiamo via e-mail, con una motivazione che indica il motivo della decisione, la base fattuale e le modalità di contestazione. Potete contestare la decisione rispondendo a tale comunicazione; la riesamineremo senza indugio e vi comunicheremo l'esito.

08 Limitazione, sospensione e cessazione degli account

Possiamo limitare, sospendere temporaneamente o cessare definitivamente la prestazione del servizio a un inserzionista nei seguenti casi:

• violazione ripetuta o grave delle presenti regole o dei Termini di utilizzo;
• pubblicazione di annunci falsi o ingannevoli;
• mancato pagamento di importi scaduti dopo la scadenza del termine indicato nel sollecito;
• condotta contraria alla normativa o a un provvedimento dell'autorità competente;
• abuso della piattaforma, delle sue interfacce o dei dati di altri utenti;
• fondato sospetto di frode o di uso non autorizzato dell'identità altrui.

Comunicazione e termini

Prima di una limitazione o sospensione temporanea del servizio vi trasmettiamo una motivazione, al più tardi nel momento in cui la misura produce effetto.

La cessazione definitiva del servizio è preannunciata con almeno 30 giorni di preavviso, con motivazione. Un termine più breve o l'assenza di preavviso sono possibili in via eccezionale — quando vi siamo tenuti da una norma o da un provvedimento dell'autorità competente, quando sussiste un motivo legittimo connesso alla sicurezza o al contrasto delle frodi, oppure quando l'inserzionista viola ripetutamente le presenti regole.

Entro il termine di preavviso potete chiedere chiarimenti ed esporre le vostre ragioni. Se ritiriamo la misura, ripristiniamo gli annunci allo stato precedente senza indugio.

Dopo la cessazione del servizio vi concediamo un termine ragionevole per recuperare i vostri dati e contenuti prima della loro cancellazione.

09 Ordine di visualizzazione e messa in evidenza a pagamento

Di seguito sono indicati i parametri principali che determinano l'ordine di visualizzazione degli annunci e le ragioni della loro importanza relativa.

Parametri principali

• Data di pubblicazione — l'ordine predefinito nei risultati di ricerca e nelle pagine di archivio va dal più recente al meno recente. Mettiamo davanti gli annunci più recenti perché di norma sono i più accurati e i più probabilmente ancora disponibili.
• Scelta del visitatore — il visitatore può modificare l'ordine e ordinare gli annunci per prezzo o per superficie, in modo crescente o decrescente. Tale scelta prevale sull'ordine predefinito.
• Corrispondenza ai filtri — sono mostrati solo gli annunci corrispondenti ai filtri selezionati (ubicazione, tipo di immobile, tipo di contratto, fascia di prezzo e simili). I filtri determinano quali annunci compaiono, non il loro ordine reciproco.
• Somiglianza — tra gli annunci correlati nella pagina del singolo immobile sono mostrati annunci simili per ubicazione, tipologia e prezzo.

Non applichiamo punteggi di rilevanza occulti, personalizzazione o profilazione dei visitatori nella determinazione dell'ordine. L'ordine non dipende dal pacchetto utilizzato dall'inserzionista né dall'importo pagato, salvo attraverso la messa in evidenza a pagamento descritta di seguito.

10 Trattamento differenziato

Propertico non pubblica annunci immobiliari propri e non ha inserzionisti collegati da favorire. A tutti gli annunci si applicano le stesse regole di visualizzazione.

Esistono due differenze di trattamento, che indichiamo qui espressamente:

• Messa in evidenza a pagamento — gli inserzionisti che pagano per la messa in evidenza ottengono una posizione migliore, secondo quanto descritto nella sezione precedente. La messa in evidenza è disponibile a tutti gli inserzionisti alle stesse condizioni.
• Annunci provenienti da flussi dati — gli annunci importati dai sistemi delle agenzie non sono esaminati singolarmente prima della pubblicazione e non sono soggetti a scadenza, poiché sono aggiornati automaticamente dalla fonte. Gli annunci inseriti manualmente sono esaminati e hanno una durata. Tale differenza deriva dalla natura tecnica della fonte e non da un favore verso singoli inserzionisti.

Il numero di annunci consentiti e le funzioni aggiuntive disponibili variano in base al pacchetto, come pubblicato nel listino. Ciò non incide sull'ordine di visualizzazione.

11 Accesso ai dati

In qualità di inserzionisti, nel portale utente avete accesso ai seguenti dati relativi ai vostri annunci:

• Richieste — le richieste integrali ricevute sui vostri annunci, compresi nome, indirizzo e-mail, telefono e messaggio del mittente. Tali dati sono trattati da voi in qualità di titolari autonomi del trattamento e siete tenuti a rispettare la normativa sulla protezione dei dati personali.
• Statistiche di visualizzazione — il numero giornaliero di visualizzazioni di ciascun annuncio, rilevato mediante il nostro strumento di analisi e disponibile per il periodo di pubblicazione.
• Attività dei visitatori — indicatori aggregati e anonimi quali il numero di clic per visualizzare i contatti e il numero di salvataggi tra i preferiti. Tali dati non contengono l'identità dei visitatori.
• Cronologia degli annunci — il registro delle modifiche di stato dei vostri annunci (pubblicazione, modifica, scadenza, rimozione).

I dati sulle richieste e sulle statistiche possono essere esportati o richiesti all'indirizzo [email protected]. Non condividiamo i dati sugli annunci di un inserzionista con altri inserzionisti.

Possiamo utilizzare dati di mercato aggregati e anonimizzati per analisi, report e promozione della piattaforma, in forma tale da non consentire l'identificazione di alcun inserzionista o visitatore.

12 Importazione automatica degli annunci (flussi dati)

In alternativa all'inserimento manuale, le agenzie possono attivare un collegamento tecnico mediante il quale Propertico importa automaticamente gli annunci dal loro sistema. Attiviamo il collegamento solo su espressa istruzione dell'agenzia e con le credenziali da essa fornite; tali credenziali sono conservate in forma cifrata.

Gli annunci così importati si modificano esclusivamente nel sistema di origine — non è possibile modificarli nel portale utente e sono aggiornati secondo la cadenza concordata. La rimozione di un annuncio alla fonte ne comporta la rimozione anche da Propertico.

Se l'agenzia lo consente, insieme agli annunci importiamo anche i dati delle persone di contatto (nome, cognome, indirizzo e-mail, telefono e fotografia dell'agente) e li mostriamo nell'annuncio. L'agenzia garantisce di disporre di una base valida e di aver informato i propri agenti. Disattivando tale opzione i dati degli agenti importati vengono cancellati.

Del contenuto degli annunci importati l'agenzia risponde esattamente come per quelli inseriti manualmente.

13 Durata e rinnovo degli annunci

Gli annunci inseriti manualmente sono pubblicati per un periodo determinato. Prima della scadenza inviamo un promemoria via e-mail con un collegamento che consente di rinnovare l'annuncio in un solo passaggio; il rinnovo è possibile anche dal portale utente. L'annuncio non rinnovato cessa di essere visibile al pubblico, ma resta conservato nel portale e può essere ripubblicato.

Gli annunci importati da flussi dati non sono soggetti a scadenza, poiché sono aggiornati automaticamente dal sistema di origine.

La durata della pubblicazione e i termini dei promemoria sono pubblicati nel portale utente e possono essere modificati con comunicazione, secondo quanto previsto nella sezione sulle modifiche.

14 Reclami degli inserzionisti

Potete presentare un reclamo contro la decisione di rifiutare, rimuovere o limitare un annuncio, contro la limitazione o la cessazione di un account, contro il calcolo di un corrispettivo o contro l'applicazione delle presenti regole all'indirizzo [email protected].

Esaminiamo i reclami senza indugio, tenendo conto di tutte le circostanze esposte, e vi comunichiamo per iscritto l'esito motivato entro un termine ragionevole.

Se non riusciamo a risolvere la controversia in via amichevole, siamo disponibili a partecipare a una mediazione presso uno dei centri di mediazione nella Repubblica di Croazia. La partecipazione alla mediazione non pregiudica il diritto di adire le vie giudiziarie.

Propertico è una piccola impresa ai sensi del Regolamento (UE) 2019/1150 e pertanto non è tenuta a istituire un sistema interno di gestione dei reclami né a designare mediatori ai sensi degli articoli 11 e 12 di tale Regolamento. Esaminiamo comunque i reclami degli inserzionisti secondo quanto descritto in questa sezione.

15 Modifiche delle regole

Possiamo modificare le presenti regole per adeguarle alla normativa, per riflettere modifiche dei servizi o per migliorare la piattaforma.

Informiamo gli inserzionisti delle modifiche via e-mail almeno 15 giorni prima della loro entrata in vigore. Entro tale termine potete recedere dal contratto senza oneri; la prosecuzione della pubblicazione di annunci dopo l'entrata in vigore vale come accettazione.

Il termine di preavviso non si applica quando la modifica è necessaria per adempiere a un obbligo di legge, per fronteggiare una minaccia imminente alla sicurezza o per contrastare frodi, né quando introduce una nuova funzionalità facoltativa.

16 Contatti

Per qualsiasi domanda sulle presenti regole, sulla pubblicazione di annunci e sulla collaborazione commerciale scriveteci a [email protected].

I dati del fornitore del servizio sono indicati nei Termini di utilizzo.