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07 Tutela della privacy e dei dati personali
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08 Registrazione dell'utente
Durante la registrazione è necessario inserire i dati richiesti (nome, cognome, telefono, e-mail, password…). La registrazione è possibile solo dopo che tutti i dati necessari sono stati inseriti nel database, e per ogni utilizzo successivo del servizio è necessario inserire solo il nome utente e la password. L'utente è responsabile dell'accuratezza e della completezza dei dati inseriti durante la registrazione.
Se l'utente ha difficoltà durante la registrazione o l'accesso, o se si verifica una qualsiasi modifica dei dati che l'utente ha inserito durante la registrazione, è auspicabile che aggiorni il proprio account utente nel più breve tempo possibile, o che informi la società del cambiamento all'indirizzo e-mail [email protected].
09 Osservazioni e reclami
In conformità con la Legge sulla tutela dei consumatori, l'acquirente può presentare un reclamo scritto al venditore a [email protected]. Risponderemo a tutte le Sue osservazioni e reclami nel più breve tempo possibile.
10 Risoluzione stragiudiziale delle controversie con i consumatori
In caso di controversia tra acquirente e venditore, è possibile presentare reclamo al Tribunale d'Onore della Camera economica croata, al Tribunale d'Onore della Camera dell'artigianato croato o una proposta di mediazione presso i centri di mediazione.
Il procedimento davanti ai Tribunali d'Onore si svolge in conformità con il Regolamento del Tribunale d'Onore presso la Camera economica croata e il Regolamento del Tribunale d'Onore presso la Camera dell'artigianato croato, che prescrivono che i membri dei collegi di tali tribunali, oltre a esperti giuridici indipendenti e rappresentanti dei commercianti, includano anche rappresentanti dei consumatori. La mediazione davanti al centro di mediazione si svolge in conformità con le disposizioni della Legge sulla mediazione e con il Regolamento sulla mediazione del centro di mediazione.
La Camera economica croata e la Camera dell'artigianato croato, con il consenso del ministro competente per la tutela dei consumatori, emaneranno decisioni sui costi nei procedimenti davanti al Tribunale d'Onore della Camera economica croata e al Tribunale d'Onore della Camera dell'artigianato croato.
11 Modifiche dei termini di utilizzo
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