Politika kolačića

01 Što su kolačići

Kolačići (engl. cookies) su male tekstualne datoteke koje web stranica pohranjuje na vaše računalo, mobilni uređaj ili tablet kada je posjetite. Kolačić sadrži kratak niz podataka (najčešće naziv stranice, vrijeme isteka i jedinstveni identifikator) pomoću kojih web stranica može „prepoznati” vaš preglednik prilikom sljedećeg posjeta.

Slični mehanizmi (local storage, session storage, pikseli i drugi mrežni identifikatori) koji se koriste u istu svrhu također su pokriveni ovom Politikom, bez obzira na to nazivamo li ih u ovom dokumentu izričito „kolačićima”.

02 Zašto koristimo kolačiće

Kolačiće na platformi Propertico (dalje u tekstu: Platforma) koristimo kako bismo:

• osigurali osnovne funkcionalnosti stranice (prijava, košarica, sigurnosne provjere);
• zapamtili vaše postavke i izbore (jezik, prikaz, valuta, filtri pretrage);
• razumjeli kako se Platforma koristi i koje sadržaje korisnici smatraju korisnima;
• otkrili tehničke probleme i ubrzali sporedne dijelove stranice;
• prikazali relevantne sadržaje i ponude, samo uz vašu privolu.

03 Kategorije kolačića

Kolačiće dijelimo u četiri kategorije. Pri prvom posjetu Platformi prikazat će se baner privole na kojem možete prihvatiti sve, odbiti sve ili individualno odabrati pojedine kategorije. Vaš izbor pamtimo i poštujemo do trenutka kada ga sami promijenite.

Nužni (necessary)

Kolačići koji su tehnički neophodni za rad Platforme: održavanje sesije prijavljenog korisnika, sigurnost, zaštita od zlouporabe, pamćenje vašeg izbora privole. Ovi se kolačići postavljaju automatski i ne mogu se isključiti. Bez njih Platforma jednostavno ne radi. Ne koristimo ih za praćenje, profiliranje ili oglašavanje.

Postavke (preferences)

Kolačići koji pamte vaš izbor jezika, prikaz rezultata pretrage, posljednje korištene filtre, prikaz karte i slično. Pomažu da vam Platforma izgleda i radi onako kako ste je posljednji put koristili. Postavljamo ih samo ako date privolu za ovu kategoriju.

Statistika (analytics)

Kolačići koji nam pokazuju koliko korisnika posjećuje Platformu, koje stranice gledaju, kako stižu do nas i gdje nailaze na poteškoće. Podaci se obrađuju u agregiranom obliku i ne vežemo ih uz vaše ime ni kontakt podatke. Koristimo Google Analytics 4 i Microsoft Clarity, koji uz statistiku bilježi i snimke korištenja sučelja (vidi odjeljak o kolačićima treće strane).

Marketing (marketing)

Kolačići koji omogućuju mjerenje učinkovitosti naših oglasnih kampanja i prikaz oglasa koji su za vas relevantniji, na Platformi i na drugim web stranicama. Koristimo Meta Pixel i Google Ads. Ako ne date privolu za ovu kategoriju, oglasi će vam i dalje biti prikazani, ali neće biti personalizirani niti ćemo mjeriti konverzije.

04 Naši kolačići i lokalna pohrana

Uz kolačiće trećih strana, dio podataka spremamo izravno u preglednik vašeg uređaja. Tehnički to su kolačići i takozvana lokalna pohrana (local storage); na oboje se primjenjuju ista pravila privole.

Ovi podaci ostaju na vašem uređaju i možete ih u svakom trenutku ukloniti brisanjem podataka stranice u postavkama preglednika (vidi odjeljak „Upravljanje putem preglednika”).

05 Kolačići treće strane

Pojedine kolačiće i slične tehnologije postavljaju vanjski pružatelji usluga koje koristimo. Oni postupaju kao samostalni voditelji obrade ili kao naši izvršitelji obrade i imaju vlastite politike privatnosti. Ovo su pružatelji koje trenutno koristimo:

• Google Analytics 4 (Google Ireland Limited), kategorija Statistika. Mjerenje posjećenosti i razumijevanje ponašanja korisnika u agregiranom obliku. Kolačići _ga, _ga_*, _gid, _gat. Dodatne informacije: policies.google.com/technologies/cookies.
• Google Ads (Google Ireland Limited), kategorija Marketing. Mjerenje učinkovitosti oglasnih kampanja. Kolačić _gcl_au.
• Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Limited), kategorija Marketing. Mjerenje konverzija i prikaz relevantnijih oglasa na Facebooku i Instagramu. Kolačići _fbp, _fbc. Uz kolačiće, podatke o istim događajima možemo poslati i s našeg poslužitelja putem Meta Conversions API-ja; tada se prenose kriptografski sažeci (hash) adrese e-pošte i telefona te IP adresa i podaci o pregledniku.
• Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Limited), kategorija Statistika. Toplinske karte i snimke korištenja sučelja, radi otkrivanja mjesta na kojima se korisnici zaustavljaju. Unos u polja obrazaca je maskiran i ne bilježi se. Kolačići _clck, _clsk, CLID, ANONCHK, MR, MUID, SM.
• Sentry (Functional Software, Inc.), kategorija Nužni. Prijava tehničkih pogrešaka radi stabilnosti i sigurnosti Platforme. Kada dođe do pogreške, može se zabilježiti i snimka dijela sesije u kojoj je nastala. Ne postavlja kolačiće za oglašavanje i ne koristi se u marketinške svrhe.
• OpenStreetMap (OpenStreetMap Foundation), kategorija Nužni. Karte na stranicama oglasa učitavaju se s poslužitelja OpenStreetMapa, pri čemu se toj usluzi prenosi IP adresa vašeg uređaja. Karta je sastavni dio prikaza oglasa.
• Ugrađeni sadržaj (npr. videozapisi ili dijeljenje na društvenim mrežama), kategorije Postavke, Marketing ili Statistika, ovisno o pružatelju. Postavlja se samo na stranicama na kojima je takav sadržaj ugrađen i samo uz privolu za odgovarajuću kategoriju.

Popis konkretnih kolačića i njihovih davatelja redovito ažuriramo. Verziju popisa pratimo i bilježimo uz svaku vašu privolu (vidi „Naš sustav privole”).

06 Trajanje kolačića

Po trajanju kolačiće dijelimo u dvije skupine:

• Sesijski (session): postoje samo dok je preglednik otvoren. Brišu se automatski kada zatvorite preglednik ili karticu Platforme.
• Trajni (persistent): ostaju na vašem uređaju do datuma isteka definiranog u samom kolačiću ili dok ih sami ne obrišete kroz postavke preglednika. Trajanje pojedinih kolačića može varirati od nekoliko minuta do najviše 24 mjeseca.

Zapis o vašoj privoli (status, kategorije, vremenske oznake) čuvamo kako bismo mogli poštovati vaš izbor i dokazati da je privola dana — 24 mjeseca od posljednje promjene, odnosno dulje ako traje vaš korisnički odnos s Platformom.

07 Naš sustav privole

Privola se prikuplja putem banera koji se prikazuje pri prvom posjetu Platformi. Baner je usklađen s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i ePrivacy direktivom. Sve kategorije izvan kategorije Nužni u početku su isključene i aktiviraju se isključivo vašom izričitom radnjom.

Kakvu radnju možete poduzeti

• Prihvati sve: uključuje sve četiri kategorije.
• Odbij sve: uključuje samo kategoriju Nužni; sve ostale kategorije ostaju isključene.
• Spremi postavke: uključuje samo one kategorije koje ste sami označili.
• Povuci privolu: privolu možete povući u svakom trenutku. Brisanjem podataka stranice u postavkama preglednika brišete i zapamćeni izbor, pa se baner privole prikazuje ponovno i možete odabrati drugačije. Povlačenje možete zatražiti i porukom na [email protected]. Povlačenje ne utječe na zakonitost obrade prije povlačenja.

Što bilježimo uz svaku privolu

Svaki put kada poduzmete neku od navedenih radnji, u našoj bazi podataka stvaramo ili ažuriramo zapis o privoli. Sukladno načelu odgovornosti iz GDPR-a, taj zapis služi kao dokaz da je privola dana i sadrži:

• anonimni identifikator subjekta privole (consentSubjectId);
• poveznicu na vaš korisnički račun, ako ste prijavljeni;
• status privole: accepted, rejected, customized ili withdrawn;
• odabrane kategorije i, po potrebi, popis pojedinačno odobrenih ili odbijenih davatelja;
• kriptografski sažetak (hash) vaše IP adrese; ne pohranjujemo izvornu IP adresu;
• oznaku preglednika (user agent) i domenu na kojoj je privola dana;
• verziju Politike, verziju banera i verziju popisa kolačića u trenutku davanja privole, jezik i jurisdikciju (zadano: hrvatski, EEA);
• cijelu povijest radnji s vremenskim oznakama, kako bi se moglo rekonstruirati svako vaše „prihvati”, „odbij”, „spremi postavke” ili „povuci”.

Ovi podaci čuvaju se isključivo radi dokazivanja i poštivanja vaše privole. Ne koristimo ih za marketing, profiliranje ili bilo koju drugu svrhu izvan upravljanja kolačićima.

08 Vaša prava

U vezi s kolačićima i podacima koji se njima prikupljaju imate sljedeća prava:

• Pravo na izbor: uključiti ili isključiti svaku kategoriju izvan Nužnih.
• Pravo na opoziv: povući privolu u svakom trenutku, na način opisan u odjeljku „Naš sustav privole”.
• Pravo na pristup: zatražiti uvid u zapis o vašoj privoli (uključujući povijest radnji).
• Pravo na brisanje: zatražiti brisanje zapisa, osim u dijelu u kojem ga moramo zadržati radi dokazivanja zakonitosti obrade.
• Pravo na pritužbu: podnijeti prigovor nadležnom nadzornom tijelu (u Republici Hrvatskoj: Agenciji za zaštitu osobnih podataka, azop.hr).

Sva prava ostvarujete besplatno. Zahtjev možete poslati na [email protected]. Odgovorit ćemo najkasnije u roku od mjesec dana od zaprimanja zahtjeva.

09 Upravljanje kolačićima u pregledniku

Neovisno o našem baneru, kolačiće možete u svakom trenutku pregledati, blokirati ili obrisati izravno u postavkama svog preglednika. Imajte na umu da blokiranje kolačića kategorije Nužni može spriječiti ispravan rad Platforme. Neke funkcije (npr. prijava, košarica, sigurnosne provjere) tada možda neće biti dostupne.

Upute proizvođača preglednika:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Apple Safari
• Microsoft Edge
• Opera

Općenite informacije o kolačićima i načinima upravljanja njima dostupne su na www.allaboutcookies.org.

10 Pravna osnova obrade

Pravna osnova za postavljanje kolačića ovisi o kategoriji:

• Nužni kolačići: postavljaju se na temelju legitimnog interesa (čl. 6. st. 1. t. (f) GDPR-a) i tehničke nužnosti za pružanje usluge informacijskog društva koju ste izričito zatražili.
• Postavke, Statistika, Marketing: postavljaju se isključivo na temelju vaše privole (čl. 6. st. 1. t. (a) GDPR-a, čl. 5. st. 3. ePrivacy direktive).
• Vođenje zapisa o privoli: temelji se na poštovanju pravne obveze (čl. 6. st. 1. t. (c) GDPR-a) i legitimnom interesu dokazivanja zakonitosti obrade (čl. 7. st. 1. GDPR-a).

11 Izmjene ove Politike

Politiku kolačića možemo izmijeniti zbog promjena u uslugama, tehnologiji koju koristimo ili pravnom okviru. O bitnim izmjenama obavijestit ćemo vas putem Platforme i, po potrebi, ponovno zatražiti privolu. Datum posljednje izmjene i verziju Politike pratit ćete u zaglavlju ove stranice.

Verziju Politike koja je bila na snazi u trenutku davanja vaše privole pohranjujemo u zapisu o privoli (vidi „Naš sustav privole”), tako da uvijek možete provjeriti koju ste verziju prihvatili.

12 Kontakt

Voditelj obrade osobnih podataka i operator Platforme je Croator d.o.o. (dalje u tekstu: CROATOR).

Sva pitanja vezana uz kolačiće, ovu Politiku ili vaš zapis o privoli možete uputiti na navedenu e-mail adresu. Odgovorit ćemo u najkraćem mogućem roku.