01 Što su kolačići
Kolačići (engl. cookies) su male tekstualne datoteke koje web stranica pohranjuje na vaše računalo, mobilni uređaj ili tablet kada je posjetite. Kolačić sadrži kratak niz podataka (najčešće naziv stranice, vrijeme isteka i jedinstveni identifikator) pomoću kojih web stranica može „prepoznati” vaš preglednik prilikom sljedećeg posjeta.
Slični mehanizmi (local storage, session storage, pikseli i drugi mrežni identifikatori) koji se koriste u istu svrhu također su pokriveni ovom Politikom, bez obzira na to nazivamo li ih u ovom dokumentu izričito „kolačićima”.
02 Zašto koristimo kolačiće
Kolačiće na platformi Propertico (dalje u tekstu: Platforma) koristimo kako bismo:
- osigurali osnovne funkcionalnosti stranice (prijava, košarica, sigurnosne provjere);
- zapamtili vaše postavke i izbore (jezik, prikaz, valuta, filtri pretrage);
- razumjeli kako se Platforma koristi i koje sadržaje korisnici smatraju korisnima;
- otkrili tehničke probleme i ubrzali sporedne dijelove stranice;
- prikazali relevantne sadržaje i ponude, samo uz vašu privolu.
03 Kategorije kolačića
Kolačiće dijelimo u četiri kategorije. Pri prvom posjetu Platformi prikazat će se baner privole na kojem možete prihvatiti sve, odbiti sve ili individualno odabrati pojedine kategorije. Vaš izbor pamtimo i poštujemo do trenutka kada ga sami promijenite.
Nužni (necessary)
Kolačići koji su tehnički neophodni za rad Platforme: održavanje sesije prijavljenog korisnika, sigurnost, zaštita od zlouporabe, pamćenje vašeg izbora privole. Ovi se kolačići postavljaju automatski i ne mogu se isključiti. Bez njih Platforma jednostavno ne radi. Ne koristimo ih za praćenje, profiliranje ili oglašavanje.
Postavke (preferences)
Kolačići koji pamte vaš izbor jezika, prikaz rezultata pretrage, posljednje korištene filtre, prikaz karte i slično. Pomažu da vam Platforma izgleda i radi onako kako ste je posljednji put koristili. Postavljamo ih samo ako date privolu za ovu kategoriju.
Statistika (analytics)
Kolačići koji nam pokazuju koliko korisnika posjećuje Platformu, koje stranice gledaju, kako stižu do nas i gdje nailaze na poteškoće. Podaci se obrađuju u agregiranom obliku, ne vežemo ih uz vaše ime ili kontaktne podatke. Trenutno koristimo Google Analytics 4 (vidi sljedeći odjeljak).
Marketing (marketing)
Kolačići koji omogućuju mjerenje učinkovitosti naših oglasnih kampanja i prikaz oglasa koji su za vas relevantniji, na Platformi i na drugim web stranicama. Ako ne date privolu za ovu kategoriju, oglasi će vam i dalje biti prikazani, ali neće biti personalizirani.
04 Kolačići treće strane
Pojedine kolačiće postavljaju vanjski pružatelji usluga koje koristimo. Oni postupaju kao samostalni voditelji obrade i imaju vlastite politike privatnosti. Ovo su pružatelji čije kolačiće trenutno možemo postaviti na Platformi:
- Google Analytics 4 (Google Ireland Limited), kategorija Statistika. Koristimo ga za mjerenje posjećenosti i razumijevanje ponašanja korisnika u agregiranom obliku. Identifikator korisnika u GA4 nije izravno povezan s vašim imenom niti e-mail adresom. Dodatne informacije: policies.google.com/technologies/cookies.
- Ugrađeni sadržaj (npr. videozapisi, karte, dijeljenje na društvenim mrežama), kategorije Postavke, Marketing ili Statistika, ovisno o pružatelju. Postavljaju se samo na stranicama na kojima je takav sadržaj ugrađen i samo ako ste dali privolu za odgovarajuću kategoriju.
Popis konkretnih kolačića i njihovih davatelja redovito ažuriramo. Verziju popisa pratimo i bilježimo uz svaku vašu privolu (vidi „Naš sustav privole”).
05 Trajanje kolačića
Po trajanju kolačiće dijelimo u dvije skupine:
- Sesijski (session): postoje samo dok je preglednik otvoren. Brišu se automatski kada zatvorite preglednik ili karticu Platforme.
- Trajni (persistent): ostaju na vašem uređaju do datuma isteka definiranog u samom kolačiću ili dok ih sami ne obrišete kroz postavke preglednika. Trajanje pojedinih kolačića može varirati od nekoliko minuta do najviše 24 mjeseca.
Zapis o vašoj privoli (status, kategorije, vremenske oznake) čuvamo u našoj bazi podataka onoliko dugo koliko je potrebno da možemo poštivati vaš izbor i dokazati da je privola dana, najkraće 12 mjeseci, najdulje za vrijeme trajanja vašeg korisničkog odnosa s Platformom.
06 Naš sustav privole
Privola se prikuplja putem banera koji se prikazuje pri prvom posjetu Platformi. Baner je usklađen s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i ePrivacy direktivom. Sve kategorije izvan kategorije Nužni u početku su isključene i aktiviraju se isključivo vašom izričitom radnjom.
Kakvu radnju možete poduzeti
- Prihvati sve: uključuje sve četiri kategorije.
- Odbij sve: uključuje samo kategoriju Nužni; sve ostale kategorije ostaju isključene.
- Spremi postavke: uključuje samo one kategorije koje ste sami označili.
- Povuci privolu: u svakom trenutku možete povući već danu privolu putem postavki kolačića. Povlačenje ne utječe na zakonitost obrade prije povlačenja.
Što bilježimo uz svaku privolu
Svaki put kada poduzmete neku od navedenih radnji, u našoj bazi podataka stvaramo ili ažuriramo zapis o privoli. Sukladno načelu odgovornosti iz GDPR-a, taj zapis služi kao dokaz da je privola dana i sadrži:
- anonimni identifikator subjekta privole (
consentSubjectId); - poveznicu na vaš korisnički račun, ako ste prijavljeni;
- status privole: accepted, rejected, customized ili withdrawn;
- odabrane kategorije i, po potrebi, popis pojedinačno odobrenih ili odbijenih davatelja;
- kriptografski sažetak (hash) vaše IP adrese; ne pohranjujemo izvornu IP adresu;
- oznaku preglednika (user agent) i domenu na kojoj je privola dana;
- verziju Politike, verziju banera i verziju popisa kolačića u trenutku davanja privole, jezik i jurisdikciju (zadano: hrvatski, EEA);
- cijelu povijest radnji s vremenskim oznakama, kako bi se moglo rekonstruirati svako vaše „prihvati”, „odbij”, „spremi postavke” ili „povuci”.
Ovi podaci čuvaju se isključivo radi dokazivanja i poštivanja vaše privole. Ne koristimo ih za marketing, profiliranje ili bilo koju drugu svrhu izvan upravljanja kolačićima.
07 Vaša prava
U vezi s kolačićima i podacima koji se njima prikupljaju imate sljedeća prava:
- Pravo na izbor: uključiti ili isključiti svaku kategoriju izvan Nužnih.
- Pravo na opoziv: povući privolu u svakom trenutku, jednako lako kao što ste je dali.
- Pravo na pristup: zatražiti uvid u zapis o vašoj privoli (uključujući povijest radnji).
- Pravo na brisanje: zatražiti brisanje zapisa, osim u dijelu u kojem ga moramo zadržati radi dokazivanja zakonitosti obrade.
- Pravo na pritužbu: podnijeti prigovor nadležnom nadzornom tijelu (u Republici Hrvatskoj: Agenciji za zaštitu osobnih podataka, azop.hr).
Sva prava ostvarujete besplatno. Zahtjev možete poslati na [email protected]. Odgovorit ćemo u roku od 30 dana.
08 Upravljanje kolačićima u pregledniku
Neovisno o našem baneru, kolačiće možete u svakom trenutku pregledati, blokirati ili obrisati izravno u postavkama svog preglednika. Imajte na umu da blokiranje kolačića kategorije Nužni može spriječiti ispravan rad Platforme. Neke funkcije (npr. prijava, košarica, sigurnosne provjere) tada možda neće biti dostupne.
Upute proizvođača preglednika:
Općenite informacije o kolačićima i načinima upravljanja njima dostupne su na www.allaboutcookies.org.
09 Pravna osnova obrade
Pravna osnova za postavljanje kolačića ovisi o kategoriji:
- Nužni kolačići: postavljaju se na temelju legitimnog interesa (čl. 6. st. 1. t. (f) GDPR-a) i tehničke nužnosti za pružanje usluge informacijskog društva koju ste izričito zatražili.
- Postavke, Statistika, Marketing: postavljaju se isključivo na temelju vaše privole (čl. 6. st. 1. t. (a) GDPR-a, čl. 5. st. 3. ePrivacy direktive).
- Vođenje zapisa o privoli: temelji se na poštovanju pravne obveze (čl. 6. st. 1. t. (c) GDPR-a) i legitimnom interesu dokazivanja zakonitosti obrade (čl. 7. st. 1. GDPR-a).
10 Izmjene ove Politike
Politiku kolačića možemo izmijeniti zbog promjena u uslugama, tehnologiji koju koristimo ili pravnom okviru. O bitnim izmjenama obavijestit ćemo vas putem Platforme i, po potrebi, ponovno zatražiti privolu. Datum posljednje izmjene i verziju Politike pratit ćete u zaglavlju ove stranice.
Verziju Politike koja je bila na snazi u trenutku davanja vaše privole pohranjujemo u zapisu o privoli (vidi „Naš sustav privole”), tako da uvijek možete provjeriti koju ste verziju prihvatili.
11 Kontakt
Voditelj obrade osobnih podataka i operator Platforme je Croator d.o.o. (dalje u tekstu: CROATOR).
Sva pitanja vezana uz kolačiće, ovu Politiku ili vaš zapis o privoli možete uputiti na navedenu e-mail adresu. Odgovorit ćemo u najkraćem mogućem roku.