01 Definicije i područje primjene
U ovim uvjetima pojedini pojmovi imaju sljedeće značenje:
- Platforma — internetska stranica https://propertico.hr/ i sve njezine podstranice, uključujući korisnički portal.
- Pružatelj usluge — trgovačko društvo Croator d.o.o., koje upravlja platformom Propertico.
- Oglašivač — agencija za posredovanje u prometu nekretninama, njezin agent ili privatna osoba koja putem platforme objavljuje oglas.
- Posjetitelj — svaka osoba koja pristupa platformi, neovisno o tome ima li korisnički račun.
- Oglas — prikaz pojedine nekretnine s podacima, opisom i fotografijama koje je unio ili dostavio oglašivač.
- Usluge — objava, prikaz i vidljivost oglasa te povezane funkcionalnosti platforme (pretraga, spremljene pretrage, upiti oglašivaču i slično).
Ovi uvjeti primjenjuju se na sve posjetitelje i oglašivače. Korištenjem platforme potvrđujete da ste ih pročitali i da ih prihvaćate. Ako se s njima ne slažete, molimo vas da platformu ne koristite.
Na oglašivače se uz ove uvjete primjenjuju i posebna Pravila oglašavanja. U slučaju neslaganja, za odnos s oglašivačem mjerodavna su Pravila oglašavanja.
02 Što Propertico jest, a što nije
Propertico je internetski oglasnik za nekretnine — tehnička platforma na kojoj treće strane objavljuju svoje oglase. Naša usluga sastoji se isključivo od objave, prikaza i vidljivosti tih oglasa te od omogućavanja posjetitelju da izravno kontaktira oglašivača.
Svi oglasi na platformi potječu od trećih strana: agencija za posredovanje u prometu nekretninama, njihovih agenata i privatnih oglašivača. Dio oglasa oglašivači unose sami putem korisničkog portala, a dio se automatski preuzima iz podatkovnih sustava agencija s kojima imamo uspostavljenu tehničku vezu. Propertico nije autor tih sadržaja.
Propertico nije agencija za nekretnine
Izričito i nedvosmisleno navodimo da pružatelj usluge:
- nije agencija za posredovanje u prometu nekretninama i nije upisan u Registar posrednika u prometu nekretninama koji vodi Hrvatska gospodarska komora;
- ne obavlja poslove posredovanja u smislu Zakona o posredovanju u prometu nekretnina — ne dovodi u vezu prodavatelja i kupca radi sklapanja pravnog posla u svoje ime i za svoj račun;
- nije stranka, zastupnik, punomoćnik ni jamac ni jedne strane u kupoprodaji, najmu ili zakupu koji nastanu nakon kontakta ostvarenog putem platforme;
- ne naplaćuje proviziju od kupoprodajne ni najamne cijene, niti bilo kakvu naknadu od posjetitelja;
- ne organizira razgledavanja, ne pregovara o uvjetima, ne priprema, ne ovjerava i ne čuva ugovore ni isprave;
- ne provjerava vlasništvo nad nekretninom, zemljišnoknjižno stanje, niti ovlaštenje oglašivača da nekretninu oglašava;
- ne jamči za točnost, potpunost, zakonitost ni ažurnost podataka, opisa, cijena i fotografija u oglasima.
Svaki pravni posao — razgledavanje, pregovori, kapara, kupoprodajni ili najmoprimni ugovor — sklapa se i izvršava izravno između posjetitelja i oglašivača. Propertico u tom odnosu ne sudjeluje i ne odgovara za njegov ishod.
Ako oglašivač nastupa kao posrednik u prometu nekretninama, svoju posredničku naknadu naplaćuje prema vlastitim uvjetima poslovanja i za to je isključivo on odgovoran. To nije naknada Propertica. Naša naknada naplaćuje se isključivo oglašivačima, i to za objavu i vidljivost oglasa, neovisno o tome hoće li i po kojoj cijeni nekretnina biti prodana ili iznajmljena.
Preporučujemo da prije sklapanja bilo kakvog posla samostalno provjerite identitet druge strane, vlasništvo i pravno stanje nekretnine te da se po potrebi savjetujete s odvjetnikom, javnim bilježnikom ili ovlaštenim posrednikom.
03 Podaci o pružatelju usluge
Platformom Propertico upravlja:
Kontakt
Za sva pitanja o ovim uvjetima, o korištenju platforme te za komunikaciju s nadležnim tijelima dostupni smo na [email protected]. To je ujedno i službena kontaktna točka za primanje obavijesti i zahtjeva u vezi sa sadržajem objavljenim na platformi.
Komunikaciju primamo i vodimo na hrvatskom i engleskom jeziku.
04 Korisnički račun
Pregled oglasa i pretraga ne zahtijevaju registraciju. Korisnički račun potreban je za objavu oglasa te za funkcije poput spremljenih pretraga, favorita i osobnih bilježaka.
Prilikom registracije dužni ste unijeti točne i potpune podatke te ih održavati ažurnima. Odgovorni ste za čuvanje pristupnih podataka i za sve radnje poduzete putem vašeg računa. Ako posumnjate na neovlašteni pristup, obavijestite nas na [email protected].
Račun možete u svakom trenutku zatvoriti. Zatvaranje računa ne utječe na već nastale obveze plaćanja niti na podatke koje smo dužni čuvati po posebnim propisima (primjerice računovodstvenim).
Zadržavamo pravo privremeno ograničiti ili trajno ukinuti račun u slučaju kršenja ovih uvjeta, Pravila oglašavanja ili mjerodavnih propisa. Postupak, obrazloženje i rokovi opisani su u Pravilima oglašavanja.
05 Sadržaj oglasa i odgovornost oglašivača
Sadržaj oglasa u cijelosti kreira i za njega odgovara oglašivač. Objavom oglasa oglašivač jamči da su podaci točni i potpuni, da ima pravo nekretninu oglašavati te da objavom ne krši tuđa prava ni propise. Detaljne obveze navedene su u Pravilima oglašavanja.
Što provjeravamo, a što ne
Oglase koje oglašivači unose sami putem korisničkog portala pregledavamo prije objave. Taj pregled je osnovna formalna kontrola — provjeravamo je li oglas potpun, razumljiv, svrstan u ispravnu kategoriju i sadrži li očito neprimjeren sadržaj.
Taj pregled ne uključuje provjeru vlasništva, zemljišnoknjižnog stanja, ovlaštenja za oglašavanje, točnosti cijene, površine, energetskog razreda ni bilo kojeg drugog podatka. Oglasi koji se automatski preuzimaju iz podatkovnih sustava agencija objavljuju se bez prethodnog pojedinačnog pregleda.
Pregled oglasa stoga ne predstavlja našu potvrdu, jamstvo ni preporuku nekretnine ili oglašivača.
Status pružatelja usluge smještaja podataka
Propertico pohranjuje i prikazuje sadržaj koji potječe od korisnika. U skladu sa Zakonom o elektroničkoj trgovini i Uredbom (EU) 2022/2065 o jedinstvenom tržištu digitalnih usluga, ne provodimo opći nadzor nad sadržajem niti aktivno tražimo činjenice koje bi upućivale na nezakonitost. Za sadržaj trećih strana odgovaramo tek od trenutka kada saznamo za njegovu nezakonitost, a tada bez odgode postupamo na način opisan u sljedećem odjeljku.
06 Prijava nezakonitog ili spornog sadržaja
Ako smatrate da neki oglas ili drugi sadržaj na platformi krši zakon ili vaša prava — primjerice da je riječ o lažnom oglasu, prijevari, tuđim fotografijama, diskriminirajućem sadržaju ili nekretnini koja se oglašava bez ovlaštenja — možete nam to prijaviti.
Kako prijaviti
Prijavu pošaljite na [email protected] s naznakom „Prijava oglasa”. Kako bismo mogli postupiti, molimo da prijava sadrži:
- poveznicu (URL) ili oznaku oglasa na koji se prijava odnosi;
- obrazloženje zašto smatrate da je sadržaj nezakonit ili sporan, s dovoljno detalja da prijavu možemo provjeriti;
- vaše ime i adresu e-pošte, kako bismo vas mogli obavijestiti o ishodu (osim kod prijava koje se odnose na kaznena djela protiv spolne slobode, gdje kontakt nije obvezan);
- izjavu da u dobroj vjeri smatrate da su navodi iz prijave točni i potpuni.
Kako postupamo
Primitak prijave potvrđujemo bez odgode. Prijave razmatramo pažljivo, nearbitrarno i objektivno, u razumnom roku. Ako utvrdimo da je sadržaj nezakonit ili protivan ovim uvjetima, možemo ga ukloniti, onemogućiti pristup njemu, ograničiti njegovu vidljivost ili ograničiti odnosno ukinuti račun oglašivača.
O svojoj odluci i razlozima obavještavamo i podnositelja prijave i oglašivača, uz obrazloženje koje uključuje činjeničnu i pravnu osnovu odluke te uputu o mogućnosti osporavanja. Odluku možete osporiti odgovorom na tu obavijest, a uvijek vam ostaje na raspolaganju i sudska zaštita.
Prijave koje su očito neutemeljene ili se ponavljaju u zloj vjeri možemo odbaciti bez daljnjeg obrazloženja.
Kontaktna točka za nadležna tijela i za primatelje usluge jest [email protected].
07 Redoslijed prikaza i plaćeno oglašavanje
Kako bismo bili potpuno transparentni, u nastavku objašnjavamo prema kojim se glavnim parametrima određuje redoslijed kojim se oglasi prikazuju.
Uobičajeni redoslijed
U rezultatima pretrage i na arhivskim stranicama oglasi se prema zadanoj postavci prikazuju od najnovijeg prema najstarijem, prema datumu objave. Posjetitelj taj redoslijed može sam promijeniti i sortirati oglase prema cijeni (rastuće ili padajuće) ili prema površini (rastuće ili padajuće). Ne primjenjujemo skrivene ocjene relevantnosti, personalizaciju ni profiliranje pri određivanju redoslijeda.
Plaćeno izdvajanje
Oglašivači mogu uz naknadu kupiti izdvajanje pojedinog oglasa. Izdvojeni oglasi zauzimaju ograničen broj mjesta (prema zadanoj postavci do tri, a najviše šest) na vrhu popisa oglasa i prikazuju se prije ostalih rezultata. Mogućnost utjecaja na redoslijed prikaza uz naknadu time postoji i ovime je izričito objavljena.
Izdvajanje se primjenjuje na sljedećim mjestima: u rezultatima pretrage i na arhivskim stranicama, na naslovnici, na stranicama gradova te među povezanim oglasima na stranici pojedine nekretnine. Ako je izdvojenih oglasa više nego raspoloživih mjesta, mjesta se dodjeljuju slučajnim odabirom koji se osvježava, tako da nijedan oglašivač nema trajnu prednost.
Izdvojeni oglas mora zadovoljavati iste uvjete kao i svaki drugi oglas. Plaćeno izdvajanje utječe isključivo na mjesto prikaza oglasa — ne utječe na sadržaj oglasa, na podatke o nekretnini, ni na to hoće li se ostali oglasi prikazati. Izdvajanje ne znači da je nekretnina provjerena, preporučena ni na bilo koji način ocijenjena od strane Propertica.
Osim plaćenog izdvajanja, ne primjenjujemo drugačije postupanje prema pojedinim oglašivačima s obzirom na redoslijed prikaza, niti povlašteno prikazujemo vlastite ili povezane sadržaje.
08 Plaćene usluge i pretplate
Objava određenog broja oglasa besplatna je. Veći opseg objave i dodatne funkcije dostupni su kroz pretplatničke pakete, a izdvajanje oglasa naplaćuje se zasebno. Aktualne cijene, opseg paketa i način plaćanja objavljeni su na stranici s cjenikom.
Sve cijene iskazane su u eurima i uključuju porez na dodanu vrijednost, osim ako je izričito navedeno drugačije.
Trajanje i obnova
Pretplata se sklapa na mjesečno ili godišnje razdoblje i obnavlja se automatski za isto razdoblje dok je ne otkažete. Otkazati je možete u svakom trenutku putem korisničkog portala; otkaz proizvodi učinak istekom tekućeg plaćenog razdoblja, a do tada usluga ostaje dostupna u punom opsegu.
Računi
Za svaku naplatu izdajemo račun koji je dostupan u korisničkom portalu. Plaćanje karticom obrađuje se putem ovlaštenog pružatelja platnih usluga; podatke o kartici ne pohranjujemo.
U slučaju neplaćanja dospjelog iznosa možemo ograničiti vidljivost oglasa ili pristup korisničkom portalu. O tome vas prethodno obavještavamo e-poštom, uz rok za podmirenje.
09 Pravo potrošača na jednostrani raskid ugovora
Ako ste potrošač — fizička osoba koja ugovor sklapa izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti — imate pravo, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, u roku od 14 dana jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu, bez navođenja razloga.
Rok od 14 dana počinje teći od dana sklapanja ugovora. Za raskid je dovoljno da nam prije isteka roka pošaljete nedvosmislenu izjavu o raskidu na [email protected] ili poštom na adresu sjedišta. Možete upotrijebiti i obrazac za jednostrani raskid, koji vam na zahtjev dostavljamo e-poštom.
U slučaju pravovremenog raskida vratit ćemo vam sve primljene uplate bez odgode, a najkasnije u roku od 14 dana od primitka izjave o raskidu, i to istim sredstvom plaćanja kojim ste se koristili.
Trenutačno aktiviranje usluge
Naše usluge digitalne su naravi i u pravilu se aktiviraju odmah po plaćanju. Ako izričito zatražite da s pružanjem usluge započnemo prije isteka roka od 14 dana i potvrdite da ste upoznati s time da ćete time izgubiti pravo na jednostrani raskid nakon što usluga bude u cijelosti izvršena, uslugu aktiviramo odmah.
Ako ste zatražili trenutačno aktiviranje pa ipak raskinete ugovor unutar roka od 14 dana, dužni ste platiti razmjeran dio naknade za uslugu pruženu do trenutka raskida.
Pravo na jednostrani raskid ne pripada oglašivačima koji ugovor sklapaju u okviru svoje poslovne djelatnosti (trgovačkim društvima, obrtima i drugim poslovnim korisnicima).
10 Zabranjeno ponašanje
Prilikom korištenja platforme zabranjeno je:
- objavljivati lažne, obmanjujuće ili nepostojeće oglase, kao i oglase za nekretnine za koje nemate ovlaštenje;
- koristiti podatke za kontakt oglašivača ili posjetitelja u svrhe koje nisu povezane s konkretnim oglasom, osobito za neželjenu promidžbu;
- sustavno preuzimati, kopirati, indeksirati ili umnožavati sadržaj platforme automatiziranim sredstvima bez naše pisane suglasnosti;
- objavljivati sadržaj koji vrijeđa, diskriminira ili krši prava trećih osoba, uključujući autorska prava i pravo na zaštitu osobnih podataka;
- zaobilaziti tehničke i sigurnosne mjere platforme, ometati njezin rad ili neovlašteno pristupati tuđim računima;
- koristiti platformu protivno propisima Republike Hrvatske i Europske unije.
U slučaju kršenja možemo ukloniti sadržaj te ograničiti ili ukinuti pristup platformi, uz obavijest i obrazloženje.
11 Autorska prava i licencija
Sadržaj platforme — programski kod, dizajn, tekstovi koje smo sami izradili, logotip i drugi znakovi razlikovanja — zaštićen je autorskim i drugim pravima intelektualnog vlasništva i pripada pružatelju usluge ili njegovim davateljima licencije. Neovlašteno umnožavanje, distribucija ili komercijalno korištenje bez naše izričite pisane suglasnosti nije dopušteno.
Sadržaj platforme smijete koristiti za vlastite, nekomercijalne potrebe, uz poštovanje svih prava trećih osoba.
Licencija na sadržaj oglašivača
Objavom oglasa oglašivač zadržava svoja prava na fotografijama, tekstovima i drugim materijalima, ali pružatelju usluge daje neisključivu, besplatnu i prostorno neograničenu licenciju da te materijale prikazuje, pohranjuje, tehnički prilagođava (primjerice mijenja veličinu i format slika), prevodi i koristi u promidžbi platforme i samog oglasa, uključujući objavu na povezanim kanalima i društvenim mrežama. Licencija traje dok je oglas objavljen i prestaje razumno vrijeme nakon njegova uklanjanja, osim za primjerke koje smo dužni čuvati radi dokazivanja ili po propisima.
Oglašivač jamči da ima sva potrebna prava za davanje ove licencije, osobito za fotografije koje je izradila treća osoba.
12 Ograničenje odgovornosti
Platformu koristite na vlastitu odgovornost. Ne odgovaramo za štetu koja nastane iz oslanjanja na podatke objavljene u oglasima trećih strana, uključujući netočne cijene, površine, opise, fotografije, energetske razrede ili podatke o pravnom stanju nekretnine.
Ne odgovaramo za ponašanje oglašivača ni posjetitelja, za ishod pregovora, za sklopljene ili nesklopljene ugovore, niti za štetu nastalu iz odnosa u koji ste stupili nakon kontakta ostvarenog putem platforme.
Nastojimo osigurati neprekinutu dostupnost platforme, ali ne jamčimo da će raditi bez prekida i pogrešaka. Ne odgovaramo za štetu nastalu zbog privremene nedostupnosti, tehničkih smetnji, održavanja ili gubitka podataka izvan naše kontrole.
Ništa u ovim uvjetima ne isključuje ni ne ograničava našu odgovornost za namjeru i krajnju nepažnju, za štetu na životu i zdravlju, kao ni odgovornost koja se prema prisilnim propisima ne može isključiti — osobito prava koja potrošačima pripadaju po Zakonu o zaštiti potrošača.
13 Poveznice na vanjske stranice
Platforma sadrži poveznice na stranice trećih osoba, uključujući stranice oglašivača. Nemamo nadzor nad njihovim sadržajem i ne odgovaramo za njegovu točnost, dostupnost ni zakonitost. Otvaranjem takve poveznice napuštate našu platformu i primjenjuju se uvjeti i pravila privatnosti te treće strane.
14 Prigovori
Prigovor na našu uslugu možete podnijeti pisano na adresu [email protected] ili poštom na adresu sjedišta društva.
Primitak prigovora potvrdit ćemo bez odgode, a pisani odgovor dostavit ćemo najkasnije u roku od 15 dana od dana primitka prigovora, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača.
Prigovor na sadržaj pojedinog oglasa uputite putem postupka opisanog u odjeljku o prijavi nezakonitog sadržaja, jer je za sadržaj oglasa odgovoran oglašivač.
15 Rješavanje sporova
Nastojat ćemo svaki spor riješiti sporazumno. Ako to ne uspije, potrošač može podnijeti prijavu Sudu časti Hrvatske gospodarske komore ili Sudu časti Hrvatske obrtničke komore, odnosno prijedlog za mirenje jednom od centara za mirenje.
Postupci pred sudovima časti provode se sukladno pravilnicima tih sudova, prema kojima su članovi vijeća, uz nezavisne pravne stručnjake i predstavnike trgovaca, i predstavnici potrošača. Mirenje se provodi sukladno Zakonu o mirenju i pravilniku nadležnog centra za mirenje.
Za sporove za koje nije postignuto sporazumno rješenje nadležan je stvarno nadležni sud u Rijeci, uz primjenu prisilnih propisa o nadležnosti u potrošačkim sporovima.
16 Izmjene uvjeta
Ove uvjete možemo mijenjati radi usklađivanja s propisima, promjena u uslugama ili poboljšanja platforme. Važeća verzija uvijek je objavljena na ovoj stranici, s naznakom datuma posljednje izmjene i stupanja na snagu.
Za posjetitelje i potrošače izmjene stupaju na snagu danom objave, osim ako je naveden kasniji datum. Nastavak korištenja platforme nakon stupanja izmjena na snagu smatra se njihovim prihvaćanjem.
Oglašivače koji uslugu koriste u okviru svoje poslovne djelatnosti o izmjenama obavještavamo e-poštom najmanje 15 dana prije njihova stupanja na snagu, sukladno Uredbi (EU) 2019/1150. U tom roku oglašivač može raskinuti ugovor bez naknade. Rok obavijesti ne primjenjuje se kada je izmjena nužna radi ispunjenja zakonske obveze ili otklanjanja neposredne sigurnosne prijetnje.
Zadržavamo pravo mijenjati, dopunjavati i ukidati pojedine funkcionalnosti platforme.
17 Mjerodavno pravo i jezik
Na ove uvjete i na korištenje platforme primjenjuje se pravo Republike Hrvatske, uz primjenu mjerodavnih propisa Europske unije. Primjena ovog izbora prava ne uskraćuje potrošaču zaštitu koju mu pružaju prisilni propisi države njegova uobičajenog boravišta.
Ovi uvjeti izvorno su sastavljeni na hrvatskom jeziku. Prijevodi na druge jezike objavljuju se radi lakšeg razumijevanja. U slučaju bilo kakvog neslaganja između verzija, mjerodavan je tekst na hrvatskom jeziku.