Properticopropertico
NatragKupnja
Kontakt

Ovdje smo dok tražite, prodajete ili samo razmišljate.

Bilo da imate pitanje o oglasu, trebate pomoć s objavom ili želite razgovarati o partnerstvu — stvarni ljudi iz našeg tima odgovaraju u prosjeku za 2 sata tijekom radnog vremena.

Trenutno dostupni2h prosječno vrijeme odgovora4 ureda diljem Hrvatske

Pišite nam izravno

Odaberite razlog kontakta — usmjerit ćemo vašu poruku pravom timu.

0 / 1000
Tipično odgovaramo u roku od 2 sata
Tim podrške

Ljudi koji će vam odgovoriti

Naš tim podrške mali je i namjerno takav — nećete dobiti automatski odgovor ni skriptu. Svaka se poruka dodjeljuje kolegi koji najbolje pozna vaš tip upita.

SJ
Sara Jurić
Voditeljica podrške

Pomaže oglašivačima i kupcima u prvim koracima na platformi. Najviše voli kada upit završi s pronalaskom doma.

[email protected]
DP
Denis Pavić
Tehnička podrška

Rješava probleme s oglasima, fotografijama i verifikacijom računa. Odgovara najbrže od svih u timu.

[email protected]
KR
Karla Radić
Naplata i računi

Za sva pitanja o planovima, fakturama i povratu sredstava. Govori jezik računovodstva, ali s osmijehom.

[email protected]
FB
Filip Brkić
Mediji i partnerstva

Suradnja s agencijama, lokalnim samoupravama i medijima. Piše i našu tjednu analizu tržišta.

[email protected]

Možda je odgovor već ovdje

Najčešća pitanja koja dobivamo. Ako ne pronađete odgovor, pišite nam — rado ćemo dodati i vaš u ovu listu.

Koliko brzo mogu očekivati odgovor?
Tijekom radnog vremena (pon–pet, 08:00–20:00) prosječno vrijeme odgovora je oko 2 sata. Upiti pristigli navečer ili vikendom obrađuju se prvo sljedećeg radnog jutra, po redu pristizanja. Za hitne tehničke probleme preporučamo WhatsApp — tamo je prosjek ispod 30 minuta.
Mogu li doći osobno u ured bez najave?
Svakako, ali radi sigurnosti najavite dolazak telefonom ili e-poštom barem sat vremena ranije. Naš ured u Zagrebu radi s posjetiteljima od 10:00 do 18:00. Za Split, Rijeku i Osijek termin je obavezan.
Naplaćujete li pomoć oko objave oglasa?
Ne. Osnovna podrška oko objave, uređivanja i verifikacije oglasa potpuno je besplatna za sve korisnike — bez obzira na odabrani plan. Naplaćuju se isključivo napredne usluge poput profesionalne fotografije ili pisanja opisa.
Kako mogu prijaviti sumnjivi oglas?
Na svakom oglasu postoji gumb „Prijavi oglas" koji vodi na kratki obrazac. Prijavu pregledava moderator unutar 24 sata. Za ozbiljne slučajeve (prijevara, lažni vlasnik) pišite nam izravno na [email protected].
Radite li s agencijama za nekretnine?
Da. Imamo poseban program za agencije s paketima oglasa, pristupom API-ju i alatom za grupno upravljanje. Za detalje odaberite temu „Mediji / Partnerstva" u obrascu iznad ili pišite Filipu izravno.
Kako se brišu osobni podaci s platforme?
Imate pravo u bilo kojem trenutku zatražiti brisanje svojih podataka. Zahtjev pošaljite na [email protected] s računa čije podatke želite ukloniti. Brisanje se izvodi unutar 30 dana, osim podataka koje moramo čuvati zakonom (npr. računovodstvena dokumentacija).