Ova pravila dopunjuju Uvjete korištenja i primjenjuju se na svakog oglašivača. Prihvaćate ih objavom prvog oglasa ili uspostavom podatkovne veze s Properticom.
Ako ste oglašivač koji uslugu koristi u okviru svoje poslovne djelatnosti, ova pravila ujedno predstavljaju uvjete poslovanja u smislu Uredbe (EU) 2019/1150 o promicanju pravednosti i transparentnosti za poslovne korisnike usluga internetskog posredovanja.
01 Tko može oglašavati
Oglase na Properticu mogu objavljivati:
- Agencije za posredovanje u prometu nekretninama — registrirane u Republici Hrvatskoj ili drugoj državi članici, koje oglašavaju nekretnine za koje imaju sklopljen ugovor o posredovanju ili drugo ovlaštenje.
- Agenti — posredovanjem svoje agencije, kao imenovane kontakt osobe na oglasima te agencije.
- Privatni oglašivači — fizičke osobe koje oglašavaju vlastitu nekretninu, bez posredovanja i bez naplate provizije.
Privatni oglašivač ne smije se predstavljati kao agencija, niti agencija smije objavljivati oglase pod oznakom privatnog oglašivača. Ako utvrdimo da se poslovna djelatnost obavlja pod privatnim računom, oglase možemo ukloniti, a račun preusmjeriti na odgovarajući poslovni paket.
Za objavu oglasa potreban je korisnički račun. Podaci u računu moraju biti točni i ažurni, a za pravne osobe moraju odgovarati podacima iz sudskog ili obrtnog registra.
02 Točnost podataka i ovlaštenje za oglašavanje
Objavom svakog oglasa izričito jamčite da:
- imate pravo i ovlaštenje oglašavati konkretnu nekretninu — kao vlasnik, kao posrednik s valjanim ugovorom o posredovanju ili na temelju druge valjane osnove;
- su svi podaci u oglasu točni, potpuni i ažurni — osobito cijena, površina, broj soba, katnost, godina izgradnje, lokacija i pravno stanje nekretnine;
- nekretnina stvarno postoji i doista je dostupna za prodaju ili najam pod objavljenim uvjetima;
- objavljena cijena je stvarna tražena cijena i ne služi privlačenju upita za druge nekretnine;
- imate sva potrebna prava na fotografijama, videozapisima, tlocrtima i tekstovima koje objavljujete;
- objavom ne kršite propise, prava trećih osoba ni obveze prema svojim nalogodavcima.
Za točnost sadržaja oglasa odgovarate isključivo vi. Propertico ne provjerava vlasništvo, zemljišnoknjižno stanje ni vaše ovlaštenje za oglašavanje.
Oglas ste dužni bez odgode ažurirati ili ukloniti čim se podaci promijene, a najkasnije kada nekretnina bude prodana, iznajmljena ili povučena s tržišta.
03 Pravila za sadržaj oglasa
Kako bi oglasi bili korisni i usporedivi, primjenjuju se sljedeća pravila:
- jedan oglas odnosi se na jednu nekretninu; nije dopušteno objavljivati istu nekretninu više puta radi bolje vidljivosti;
- naslov i opis moraju se odnositi na oglašenu nekretninu i ne smiju sadržavati ključne riječi, nazive drugih naselja ni sadržaj koji služi isključivo pretraživačima;
- nekretninu je potrebno svrstati u odgovarajuću kategoriju, vrstu prodaje i lokaciju;
- kontakt podaci, poveznice na vanjske stranice i promidžbeni sadržaj ne unose se u naslov ni u opis, već u za to predviđena polja;
- fotografije moraju prikazivati oglašenu nekretninu; nije dopušteno koristiti fotografije druge nekretnine, ilustracije bez oznake ni fotografije s vodenim žigom drugog oglasnika;
- opis mora biti na jeziku oglasa i razumljiv čitatelju.
04 Zabranjeni oglasi
Nije dopušteno objavljivati oglase koji:
- su lažni, obmanjujući ili se odnose na nepostojeću nekretninu;
- služe prikupljanju kontakata, prodaji usluga, kreditnih ili financijskih proizvoda umjesto oglašavanju nekretnine;
- sadrže diskriminirajuće uvjete, primjerice isključivanje po nacionalnosti, vjeri, spolu, invaliditetu, dobi ili obiteljskom statusu, osim kada je razlikovanje izričito dopušteno propisom;
- krše autorska prava, žigove ili prava osobnosti trećih osoba;
- sadrže osobne podatke trećih osoba bez njihove privole, uključujući fotografije osoba koje se mogu identificirati;
- se odnose na nekretnine čiji je promet zabranjen ili ograničen bez naznake tog ograničenja;
- sadrže uvredljiv, nasilan ili na drugi način nezakonit sadržaj.
05 Fotografije i licencija
Objavom fotografija, videozapisa, tlocrta i tekstova zadržavate sva svoja prava, ali Properticu dajete neisključivu, besplatnu i prostorno neograničenu licenciju da te materijale prikazuje, pohranjuje, tehnički prilagođava (mijenja veličinu, format i kompresiju), prevodi i koristi u promidžbi platforme i samog oglasa, uključujući objavu na povezanim kanalima i društvenim mrežama te u podatkovnim kanalima prema partnerskim servisima.
Licencija traje dok je oglas objavljen i prestaje u razumnom roku nakon njegova uklanjanja, osim za primjerke koje smo dužni zadržati radi dokazivanja ili po posebnim propisima.
Jamčite da imate sva potrebna prava za davanje ove licencije — osobito kada je fotografije izradio vanjski fotograf ili su preuzete iz sustava treće strane. Ako treća osoba istakne zahtjev zbog povrede prava na materijalu koji ste objavili, dužni ste nam nadoknaditi štetu i troškove koji iz toga proiziđu.
06 Energetski certifikat
Kod oglašavanja zgrade ili njezina samostalnog dijela koji se prodaje ili iznajmljuje, propisi o gradnji i energetskoj učinkovitosti nalažu da se u oglasu navede energetski razred iz energetskog certifikata.
Propertico omogućuje unos energetskog razreda i prikazuje ga na stranici oglasa. Za pribavljanje energetskog certifikata i za točnost navedenog razreda odgovoran je oglašivač. Preporučujemo da energetski razred unesete u svaki oglas na koji se ta obveza odnosi.
07 Pregled, odbijanje i uklanjanje oglasa
Oglase unesene putem korisničkog portala pregledavamo prije objave. Riječ je o osnovnoj formalnoj kontroli — provjeravamo potpunost, razumljivost, razvrstavanje i očito neprimjeren sadržaj. Ne provjeravamo vlasništvo, ovlaštenje za oglašavanje ni točnost podataka.
Svaka izmjena objavljenog oglasa ponovno ga upućuje na pregled. Do dovršetka pregleda oglas nije javno vidljiv.
Oglas možemo odbiti, ukloniti, privremeno onemogućiti ili ograničiti njegovu vidljivost ako je protivan ovim pravilima, Uvjetima korištenja ili propisima, odnosno ako zaprimimo utemeljenu prijavu.
Obrazloženje odluke
O odbijanju, uklanjanju ili ograničenju vidljivosti oglasa obavještavamo vas e-poštom, uz obrazloženje koje sadrži razlog odluke, činjeničnu osnovu i uputu o mogućnosti osporavanja. Odluku možete osporiti odgovorom na tu obavijest; razmotrit ćemo je bez odgode i o ishodu vas obavijestiti.
08 Ograničenje, suspenzija i ukidanje računa
Pružanje usluge pojedinom oglašivaču možemo ograničiti, privremeno obustaviti ili trajno ukinuti u sljedećim slučajevima:
- ponovljeno ili teško kršenje ovih pravila odnosno Uvjeta korištenja;
- objava lažnih ili obmanjujućih oglasa;
- neplaćanje dospjelih obveza nakon isteka roka iz opomene;
- postupanje protivno propisima ili nalogu nadležnog tijela;
- zlouporaba platforme, njezinih sučelja ili podataka drugih korisnika;
- opravdana sumnja na prijevaru ili neovlašteno korištenje tuđeg identiteta.
Obavijest i rokovi
Prije ograničenja ili privremene obustave pružanja usluge dostavljamo vam obrazloženje s razlozima, najkasnije u trenutku kada mjera počne proizvoditi učinak.
Trajno ukidanje pružanja usluge najavljujemo najmanje 30 dana unaprijed, uz obrazloženje. Kraći rok ili izostanak najave mogući su iznimno — kada nas na to obvezuje propis ili nalog nadležnog tijela, kada postoji opravdani razlog vezan uz sigurnost ili suzbijanje prijevare, odnosno kada oglašivač opetovano krši ova pravila.
U roku najave možete zatražiti pojašnjenje i iznijeti svoje razloge. Ako mjeru povučemo, oglase vraćamo u prethodno stanje bez odgode.
Nakon prestanka pružanja usluge omogućujemo vam razuman rok za preuzimanje vaših podataka i sadržaja prije njihova brisanja.
09 Redoslijed prikaza i plaćeno izdvajanje
U nastavku su navedeni glavni parametri koji određuju redoslijed prikaza oglasa i razlozi njihove relativne važnosti.
Glavni parametri
- Datum objave — zadani redoslijed u rezultatima pretrage i na arhivskim stranicama jest od najnovijeg prema najstarijem. Novije oglase stavljamo naprijed jer su u pravilu najtočniji i najvjerojatnije još dostupni.
- Odabir posjetitelja — posjetitelj može redoslijed promijeniti i sortirati oglase prema cijeni ili prema površini, rastuće ili padajuće. Taj odabir ima prednost pred zadanim redoslijedom.
- Podudarnost s filtrima — prikazuju se samo oglasi koji odgovaraju odabranim filtrima (lokacija, vrsta nekretnine, vrsta prodaje, cjenovni raspon i slično). Filtri određuju koji se oglasi prikazuju, ne i njihov međusobni redoslijed.
- Sličnost — među povezanim oglasima na stranici pojedine nekretnine prikazuju se oglasi slični po lokaciji, vrsti i cijeni.
Ne primjenjujemo skrivene ocjene relevantnosti, personalizaciju ni profiliranje posjetitelja pri određivanju redoslijeda. Redoslijed ne ovisi o tome koji paket oglašivač koristi ni o iznosu koji plaća, osim kroz plaćeno izdvajanje opisano u nastavku.
Plaćeno izdvajanje
Redoslijed prikaza moguće je izravno kupiti. Izdvajanjem pojedinog oglasa taj oglas zauzima jedno od ograničenog broja mjesta na vrhu popisa, ispred oglasa poredanih po zadanom redoslijedu.
Broj mjesta je ograničen — prema zadanoj postavci do tri, a najviše šest po popisu. Izdvajanje se primjenjuje u rezultatima pretrage i na arhivskim stranicama, na naslovnici, na stranicama gradova te među povezanim oglasima.
Ako je izdvojenih oglasa više nego raspoloživih mjesta, mjesta se dodjeljuju slučajnim odabirom koji se osvježava. Nijedan oglašivač time ne stječe trajno mjesto, a duljina trajanja ili cijena izdvajanja ne utječu na vjerojatnost prikaza unutar razdoblja izdvajanja.
Izdvajanje utječe isključivo na mjesto prikaza. Ne mijenja sadržaj oglasa, ne uklanja druge oglase iz rezultata i ne predstavlja provjeru, preporuku ni ocjenu nekretnine od strane Propertica.
Izdvajanje se ugovara i naplaćuje zasebno od pretplate. Uvjete i cijene dostavljamo na upit.
10 Različito postupanje
Propertico ne objavljuje vlastite oglase za nekretnine i nema povezane oglašivače kojima bi davao prednost. Svi oglasi podliježu istim pravilima prikaza.
Postoje dvije razlike u postupanju koje ovdje izričito navodimo:
- Plaćeno izdvajanje — oglašivači koji plate izdvajanje dobivaju bolje mjesto prikaza, na način opisan u prethodnom odjeljku. Izdvajanje je dostupno svim oglašivačima pod istim uvjetima.
- Oglasi iz podatkovnih kanala — oglasi preuzeti iz sustava agencija ne prolaze pojedinačni pregled prije objave i ne podliježu isteku, jer se osvježavaju automatski iz izvora. Ručno uneseni oglasi prolaze pregled i imaju rok trajanja. Ta razlika proizlazi iz tehničke naravi izvora, a ne iz povlašćivanja pojedinog oglašivača.
Opseg dopuštenog broja oglasa i dodatnih funkcija razlikuje se prema odabranom paketu, što je objavljeno u cjeniku. To ne utječe na redoslijed prikaza.
11 Pristup podacima
Kao oglašivač u korisničkom portalu imate pristup sljedećim podacima o svojim oglasima:
- Upiti — cjeloviti upiti zaprimljeni na vaše oglase, uključujući ime, adresu e-pošte, telefon i poruku pošiljatelja. Te podatke obrađujete kao samostalni voditelj obrade i dužni ste postupati u skladu s propisima o zaštiti osobnih podataka.
- Statistika pregleda — dnevni broj pregleda pojedinog oglasa, prikupljen putem alata za analitiku posjećenosti i dostupan za razdoblje u kojem je oglas objavljen.
- Aktivnost posjetitelja — zbirni, anonimni pokazatelji poput broja klikova na prikaz kontakta i broja spremanja oglasa u favorite. Ti podaci ne sadrže identitet posjetitelja.
- Povijest oglasa — evidencija promjena statusa vaših oglasa (objava, izmjena, istek, uklanjanje).
Podatke o upitima i statistici možete izvesti ili zatražiti njihovu dostavu na [email protected]. Podatke o oglasima jednog oglašivača ne dijelimo s drugim oglašivačima.
Zbirne i anonimizirane podatke o tržištu možemo koristiti za analitiku, izvješća i promidžbu platforme, na način koji ne omogućuje identifikaciju pojedinog oglašivača ni posjetitelja.
12 Automatsko preuzimanje oglasa (podatkovni kanali)
Agencije mogu umjesto ručnog unosa uspostaviti tehničku vezu kojom Propertico automatski preuzima oglase iz njihova sustava. Vezu uspostavljamo uz izričit nalog agencije i uz pristupne podatke koje nam agencija dostavi; te podatke čuvamo u kriptiranom obliku.
Oglasi preuzeti na taj način uređuju se isključivo u izvornom sustavu — izmjene u korisničkom portalu nisu moguće, a osvježavaju se prema dogovorenom rasporedu. Uklanjanje oglasa u izvoru dovodi do njegova uklanjanja i s Propertica.
Ako agencija to omogući, uz oglase preuzimamo i podatke o kontakt osobama (ime, prezime, adresa e-pošte, telefon i fotografija agenta) te ih prikazujemo na oglasu. Agencija jamči da za to ima valjanu osnovu i da je svoje agente o tome informirala. Isključivanjem te mogućnosti preuzeti podaci o agentima se brišu.
Za sadržaj preuzetih oglasa odgovara agencija jednako kao i za ručno unesene oglase.
13 Trajanje i obnova oglasa
Ručno uneseni oglasi objavljuju se na određeno vrijeme. Prije isteka šaljemo podsjetnik e-poštom s poveznicom kojom oglas obnavljate u jednom koraku; obnoviti ga možete i iz korisničkog portala. Neobnovljeni oglas prestaje biti javno vidljiv, ali ostaje sačuvan u portalu i može se ponovno objaviti.
Oglasi preuzeti iz podatkovnih kanala ne podliježu isteku jer se osvježavaju automatski iz izvornog sustava.
Trajanje objave i rokovi podsjetnika objavljeni su u korisničkom portalu i možemo ih mijenjati uz obavijest u skladu s odjeljkom o izmjenama.
14 Prigovori oglašivača
Prigovor na odluku o odbijanju, uklanjanju ili ograničenju oglasa, na ograničenje ili ukidanje računa, na obračun naknade ili na primjenu ovih pravila možete uputiti na [email protected].
Prigovor razmatramo bez odgode, uzimajući u obzir sve iznesene okolnosti, i o obrazloženom ishodu obavještavamo vas pisanim putem u razumnom roku.
Ako spor ne uspijemo riješiti sporazumno, spremni smo sudjelovati u mirenju pred nekim od centara za mirenje u Republici Hrvatskoj. Sudjelovanje u mirenju ne utječe na pravo pokretanja sudskog postupka.
Propertico je malo poduzeće u smislu Uredbe (EU) 2019/1150, pa nije obvezan uspostaviti interni sustav rješavanja pritužbi ni imenovati posrednike iz članaka 11. i 12. te Uredbe. Prigovore oglašivača unatoč tome razmatramo na način opisan u ovom odjeljku.
15 Izmjene pravila
Ova pravila možemo mijenjati radi usklađivanja s propisima, promjena u uslugama ili poboljšanja platforme.
O izmjenama obavještavamo oglašivače e-poštom najmanje 15 dana prije njihova stupanja na snagu. U tom roku možete raskinuti ugovor bez naknade; nastavak objave oglasa nakon stupanja izmjena na snagu smatra se njihovim prihvaćanjem.
Rok obavijesti ne primjenjuje se kada je izmjena nužna radi ispunjenja zakonske obveze, otklanjanja neposredne sigurnosne prijetnje ili suzbijanja prijevare, kao ni kada se izmjenom uvodi nova neobvezna funkcionalnost.
16 Kontakt
Za sva pitanja o ovim pravilima, o objavi oglasa i o poslovnoj suradnji obratite nam se na [email protected].
Podaci o pružatelju usluge navedeni su u Uvjetima korištenja.