01 Uvod i pravni okvir
Sukladno Uredbi (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća od 27. travnja 2016. o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka te o stavljanju izvan snage Direktive 95/46/EZ (Službeni list Europske unije L 119, 4.5.2016., str. 1., u daljnjem tekstu: Opća uredba o zaštiti podataka), koja je u punoj primjeni od 25. svibnja 2018. godine u Republici Hrvatskoj i svim zemljama članicama Europske unije, kao i Zakonu o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka (Narodne novine broj 42/18, u daljnjem tekstu: Zakon), Zakona o radu (Nar. novine br. 93/14 i 127/17), Zakona o zaštiti na radu (Nar. novine, br. 71/14, 118/14 i 154/14), odnosno sukladno pravnom okviru zaštite osobnih podataka u Republici Hrvatskoj i Europskoj uniji te najboljoj europskoj praksi, Croator d.o.o. (dalje u tekstu: CROATOR), upisano u sudski registar Trgovačkog suda u Rijeci, kao voditelj obrade osobnih podataka korisnika svojih usluga i kupaca, izradilo je Politiku o zaštiti privatnosti osobnih podataka korisnika usluga i kupaca.
Politika o zaštiti privatnosti osobnih podataka jednostrano je obvezujući pravni akt zasnovan na temeljnim načelima u obradi osobnih podataka, kojim se regulira koji se podaci korisnika prikupljaju, na koji se način takvi podaci obrađuju i u koje se svrhe upotrebljavaju. Politika o zaštiti privatnosti ujedno upoznaje korisnike usluga i/ili kupce s njihovim pravima u prikupljanju i daljnjoj obradi osobnih podataka, sve u svrhu zaštite njihove privatnosti u širem smislu.
Politika o zaštiti privatnosti primjenjuje se na sve usluge koje nudi CROATOR, pri čemu je cilj Politike na jasan i transparentan način upoznati korisnike s postupcima obrade njihovih osobnih podataka i njihovim pravima. Korisnici se u svakom trenutku mogu obratiti firmi sa zahtjevom za izmjenu, dopunu i/ili ažuriranje podataka koji se na njih odnose, kao i odustati od dane privole te zatražiti prestanak daljnje obrade osobnih podataka.
02 Voditelj obrade i kontakt
Za obradu osobnih podataka odgovoran je:
Sve upite vezane uz zaštitu osobnih podataka možete uputiti na navedenu e-mail adresu i odgovorit ćemo u najkraćem mogućem roku.
03 Načela obrade osobnih podataka
Politika o zaštiti privatnosti temelji se na sljedećim načelima obrade osobnih podataka:
- načelo zakonitosti, transparentnosti i najbolje prakse;
- načelo ograničene obrade i smanjenja količine podataka;
- načelo točnosti i potpunosti osobnih podataka;
- načelo ograničene pohrane;
- načelo cjelovitosti i povjerljivosti podataka;
- načelo odgovornosti;
- načelo povjerenja i poštene obrade;
- načelo oportuniteta (svrhe obrade);
- načelo obrade u neimenovanom (anonimiziranom) obliku.
04 Načini prikupljanja osobnih podataka
Izravno od korisnika
Korisnici sami dostavljaju podatke CROATOR-u kao voditelju obrade u određenom opsegu podataka koji je bitan za pružanje odgovarajućih usluga, prodaje ili neke druge poveznice korisnika i web stranice https://propertico.hr/. U svrhu pružanja odgovarajućih usluga korisnik je dužan dostaviti CROATOR-u podatke koji su potrebni za zasnivanje ugovornog odnosa radi pružanja pojedine usluge i/ili prodaje određenih proizvoda.
Kupac/korisnik može dostaviti podatke usmeno ili pisano u sjedište CROATOR-a, putem e-pošte poslane na neku od službenih mail adresa firme i preko internetske (web) stranice CROATOR-a, https://propertico.hr/.
Iz drugih javno dostupnih izvora
Iz drugih javno dostupnih izvora podataka o tvrtkama i fizičkim osobama u tvrtkama na internetskim portalima, telefonskim imenicima koji sadrže takve podatke i drugim javno dostupnim servisima, samo za svrhe za koje su i inicijalno bili prikupljeni.
Automatski, posjetom web stranici
Automatski posjetom internetskoj (web) stranici CROATOR-a, aplikacijama i portalu prikupljaju se podaci pridruženi mrežnim identifikatorima (adrese internetskih protokola te identifikatori kolačića, kao što su Google Analytics za praćenje interakcije korisnika i/ili kupaca). Predmetni mrežni identifikatori mogu ostaviti tragove koji, u kombinaciji s drugim identifikatorima i informacijama koje pružaju poslužitelji internetskih usluga, mogu poslužiti za identifikaciju korisnika i/ili kupca.
Količina, odnosno opseg osobnih podataka koje CROATOR prikuplja ovise o vrsti usluge koju CROATOR pruža svojim korisnicima i/ili kupcima, kao i o pravnoj osnovi na temelju koje prikuplja podatke. CROATOR neprestano vodi brigu o prikupljanju samo nužnog opsega osobnih podataka koji je potreban za postizanje zakonom utvrđene svrhe u koju se podaci obrađuju.
Podaci o potencijalnim korisnicima
CROATOR također prikuplja podatke o potencijalnim korisnicima i/ili kupcima svojih usluga i/ili proizvoda. Ovi podaci uključuju osnovne podatke (ime i prezime, adresa elektroničke pošte), ali i interese potencijalnih korisnika i/ili kupaca koji se obraćaju firmi sa željom da ih se informira i/ili ponudi određene proizvode i usluge.
05 Vrste osobnih podataka
Podaci koje kupac/korisnik najčešće dostavlja su:
- ime i prezime;
- adresa;
- osobni identifikacijski broj (OIB);
- kontakt broj telefona i/ili mobitela;
- kontakt podaci elektroničke pošte (e-mail adresa);
- podaci iz osobne iskaznice;
- podaci o bankovnom računu i broju kartice za potrebe reguliranja obveze plaćanja.
06 Mjesto obrade i pohrane
Gdje se obrađuju osobni podaci
Osobne podatke korisnika/kupaca CROATOR obrađuje u Republici Hrvatskoj.
Gdje se pohranjuju prikupljeni podaci
Podaci se obrađuju na način da se sve ili dio informacija o kupcima/korisnicima/ispitanicima pohranjuju u baze voditelja obrade.
07 Tehničke i organizacijske mjere zaštite
Voditelj obrade provodi tehničke i organizacijske mjere kako bi se osigurala odgovarajuća razina sigurnosti. Voditelj obrade poduzima i mjere kako bi se osiguralo da svaki pojedinac koji djeluje pod odgovornošću voditelja obrade, a koji ima pristup osobnim podacima, ne obrađuje te podatke ako to nije prema uputama voditelja obrade.
Uzimajući u obzir prirodu, opseg, kontekst i svrhe obrade, kao i rizike različitih razina vjerojatnosti i ozbiljnosti za prava i slobode pojedinaca, voditelj obrade provodi odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere u skladu sa sigurnosnim politikama kako bi osigurao i mogao dokazati da se obrada provodi u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka.
08 Svrha prikupljanja i obrade
CROATOR prikuplja i dalje obrađuje osobne podatke korisnika i/ili kupaca u svrhu sklapanja i izvršenja ugovora, realizacije kupovine ili servisne intervencije na opremi, dostave naručenih proizvoda, savjetovanja i pomoći pri uporabi proizvoda, pružanja odgovarajućih dodatnih i/ili produženih jamstava za proizvode, rješavanja prigovora korisnika i/ili kupaca te drugih radnji koje su povezane sa sklapanjem i izvršenjem ugovora u skladu s mjerodavnim propisima.
Obrada osobnih podataka korisnika i/ili kupaca za naprijed navedene svrhe predstavlja nužnost i pravnu osnovu za sklapanje ugovora. U slučaju da korisnik i/ili kupac uskrati davanje bitnih podataka, CROATOR neće biti u mogućnosti sklopiti ugovor i/ili poduzeti pojedine radnje vezane uz izvršenje sklopljenog ugovora.
Organizacija nagradnih igara
CROATOR povremeno organizira nagradne igre, pa se podaci koriste za obavijesti o osvojenoj nagradi.
Izravna promidžba (marketing)
Kontakt podaci korisnika i/ili kupaca mogu se koristiti za slanje promidžbenih obavijesti o proizvodima i uslugama CROATOR-a, ako je kupac/korisnik dao privolu.
Video zapisi
CROATOR koristi nadzorne kamere za zaštitu osoba i imovine.
09 Vremensko trajanje čuvanja
Ovisno o svrsi i pravnoj osnovi temeljem koje se prikupljaju osobni podaci korisnika i/ili kupaca, CROATOR je u pojedinim slučajevima obvezan čuvati osobne podatke u vremenskom trajanju (razdoblju) koje za pojedinu svrhu propisuju mjerodavni propisi ili prestankom svrhe u koju su prikupljeni. Protekom zakonskog roka koji obvezuje CROATOR-a na čuvanje pojedinih osobnih podataka ili prestankom svrhe isti se brišu.
U slučajevima kada osnovu za prikupljanje i obradu podataka čini privola korisnika i/ili kupca, osobni podaci se čuvaju 10 godina.
Podaci koji se obrađuju temeljem privole korisnika i/ili kupaca mogu se brisati i prije proteka roka navedenog u ovoj Politici, u slučaju da takvo brisanje zahtijeva korisnik i/ili kupac, odnosno kada se korisnik i/ili kupac usprotivi takvoj obradi pisano putem interneta preko objavljene e-mail adrese: [email protected].
10 Ostvarivanje prava korisnika
Korisnik svoja prava može ostvariti, ako smatra da je došlo do nepravilnosti u obradi njegovih osobnih podataka, putem objavljenih kontakt podataka ili na e-mail [email protected]. Također, korisnik i/ili kupac ima pravo na podnošenje prigovora nacionalnom nadzornom tijelu.
11 Prosljeđivanje trećim osobama
Osobne podatke kupaca/korisnika CROATOR prosljeđuje trećim osobama (uključujući nadležna tijela) u sljedećim slučajevima:
- radi ispunjenja zakonskih obveza CROATOR-a, kada je takva obrada nužna radi zaštite ključnih interesa kupaca/korisnika;
- radi ispunjenja ugovorne obveze i izvršenja posla za račun kupca/korisnika za koji je nužno angažirati treću osobu kao izvršitelja obrade.
12 Obrada u kontekstu zaposlenja
Osobni podaci radnika smiju se prikupljati, obrađivati, koristiti i dostavljati trećim osobama samo ako je to određeno zakonom ili ako je to potrebno radi ostvarivanja prava i obveza iz radnog odnosa, odnosno u vezi s radnim odnosom.
Voditelj obrade će radi ostvarivanja prava i obveza iz radnog odnosa prikupljati, obrađivati, koristiti i dostavljati trećim osobama samo one osobne podatke koji su nužni za navedenu svrhu, a te će podatke dostavljati samo na zahtjev sudova i drugih državnih ili javnih tijela.
13 Politika kolačića
Ova Politika kolačića objašnjava što su kolačići i kako ih koristimo, vrste kolačića koje koristimo, koje podatke prikupljamo pomoću kolačića te kako se te informacije koriste i kako kontrolirati postavke kolačića. Možete u bilo kojem trenutku promijeniti ili povući svoj pristanak iz Izjave o kolačićima na našoj web stranici.
Vaš pristanak odnosi se na sljedeće domene: https://propertico.hr/.
Što su kolačići
Kolačići su male tekstualne datoteke koje se koriste za pohranu malih količina podataka. Pohranjuju se na vašem uređaju kada se web stranica učita u vaš preglednik. Ovi nam kolačići pomažu da web stranica pravilno funkcionira, čine je sigurnijom, pružaju bolje korisničko iskustvo i pomažu nam razumjeti kako web stranica funkcionira: što funkcionira i gdje treba poboljšati.
Kako koristimo kolačiće
Kao i većina internetskih usluga, naša web stranica koristi kolačiće prve i treće strane u nekoliko svrha. Kolačići prve strane uglavnom su potrebni da bi web stranica funkcionirala na ispravan način i ne prikupljaju nikakve vaše osobne podatke.
Kolačići treće strane koji se koriste na našoj web stranici uglavnom služe za razumijevanje kako web stranica funkcionira, kako komunicirate s našom web stranicom, kako biste zaštitili naše usluge, kako bi vam se prikazali oglasi koji su za vas relevantni, te u konačnici kako bismo vam pružili poboljšano korisničko iskustvo i pomogli ubrzati buduće interakcije s našom web stranicom.
Vrste kolačića koje koristimo
- Osnovni: neki su kolačići neophodni da biste mogli iskusiti punu funkcionalnost naše web stranice. Omogućuju nam održavanje korisničkih sesija i sprečavanje sigurnosnih prijetnji. Ne prikupljaju i ne pohranjuju nikakve osobne podatke. Na primjer, ovi kolačići omogućuju vam prijavu na svoj račun te dodavanje proizvoda u košaricu i sigurno plaćanje.
- Statistika: ovi kolačići pohranjuju podatke poput broja posjetitelja web stranice, broja jedinstvenih posjetitelja, koje su stranice posjećene, izvor posjeta itd. Ti nam podaci pomažu razumjeti i analizirati koliko je dobro web stranica izvedena i gdje je treba poboljšati.
- Marketing: naša web stranica može prikazivati oglase. Ovi se kolačići koriste za personalizaciju oglasa koji vam se prikazuju i pomažu nam pratiti učinkovitost oglasnih kampanja. Informacije pohranjene u ovim kolačićima također mogu koristiti nezavisni pružatelji oglasa za prikazivanje oglasa na drugim web stranicama u pregledniku.
- Funkcionalni: kolačići koji pomažu određenim nebitnim funkcijama na našoj web stranici. Te funkcionalnosti uključuju ugrađivanje sadržaja poput videozapisa ili dijeljenje sadržaja web stranice na platformama društvenih mreža.
- Postavke: ovi kolačići pomažu nam pohraniti vaše postavke i preferencije pregledavanja, poput jezičnih postavki, kako biste imali bolje i učinkovitije iskustvo prilikom budućih posjeta web stranici.
Kako kontrolirati postavke kolačića
Ako tijekom sesije pregledavanja odlučite promijeniti svoje postavke, na zaslonu možete kliknuti karticu „Pravila o privatnosti i kolačićima”. Ovo će ponovno prikazati obavijest o pristanku koja vam omogućuje promjenu postavki ili potpuno povlačenje pristanka.
Uz to, različiti preglednici nude različite metode za blokiranje i brisanje kolačića koje koriste web stranice. Možete promijeniti postavke svojeg preglednika kako biste blokirali ili izbrisali kolačiće. Da biste saznali više o upravljanju i brisanju kolačića, posjetite en.wikipedia.org/wiki/HTTP_cookie ili www.allaboutcookies.org.